인간의 정보처리 과정과 기억

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1 출제 포인트 — 이렇게 나옵니다

30회 시험 중에서 5번 나왔습니다

2012~2022년 기출 30회 시험 기준

출제 회차 2012년 3차 · 2016년 1차 · 2017년 2차 · 2019년 3차 · 2021년 2차

2 쉬운 설명

인간의 정보처리 과정은 자극을 받아 이해하고 행동으로 옮기기까지의 과정이다. 크게 세 단계로 나뉘며, 정보를 받아들이고, 그것을 해석·판단하고, 몸을 움직이는 순서로 진행된다.

첫째는 눈·귀 등으로 정보를 받아들이는 단계, 둘째는 받아들인 정보를 해석하고 판단·처리하는 단계, 셋째는 판단한 대로 몸을 움직이는 행동 단계이다. 반응단계라는 이름의 단계는 이 세 단계에 들어 있지 않다.

받아들인 정보를 기억에 담기 위해 모양, 소리, 뜻의 형태로 바꾸는 것을 코드화라고 한다. 감각저장에서 작업기억으로 정보를 넘길 때의 코드화 분류는 시각코드(모양)·음성코드(소리)·의미코드(뜻) 세 가지이며, 촉각코드는 이 분류에 포함되지 않는다.

작업기억은 정보를 잠시 머릿속에 두고 처리하는 기억이다. 매직넘버라고도 하는 7±2는 인간이 절대식별을 할 때 작업기억 속에 유지할 수 있는 항목의 최대 수이며, 밀러가 제시한 값으로 대략 5개에서 9개 사이이다.

고령자는 정보처리 능력에 한계가 있으므로, 고령자의 정보처리 과업을 설계할 때는 표시 신호를 더 크게 하거나 밝게 하고, 개념·공간·운동 양립성을 높은 수준으로 유지하고, 제어표시장치의 불필요한 세부내용을 줄인다. 반대로 여러 일을 번갈아 처리해야 하는 시분할 요구량은 늘리지 않고 줄여야 한다.

3 이 개념이 나온 기출문제

해설·법령 근거까지 가입 없이 보실 수 있습니다. 최신 5개년 문항은 여기 나오지 않습니다.

4 체크리스트 + 암기팁

암기팁 코드화는 시각·음성·의미 세 가지, 촉각은 빠진다. 정보처리는 받아들임 → 해석·처리 → 행동 세 단계뿐이다. 매직넘버는 칠 플러스마이너스 이.

함정 주의 고령자 설계는 크게, 쉽게, 단순하게, 동시 처리는 줄여서 기억한다. 시분할 요구량은 줄이는 쪽이 옳으므로 「늘린다」는 지침이 틀린 것이다.

정보처리 3단계는 정보를 받아들이는 단계, 해석·판단·처리 단계, 행동 단계이다. 반응단계는 3단계에 속하지 않는다.
감각저장에서 작업기억으로 넘길 때의 코드화 분류는 시각·음성·의미 코드이다. 촉각코드는 포함되지 않는다.
매직넘버 7±2는 인간이 절대식별을 할 때 작업기억 중에 유지할 수 있는 항목의 최대 수이다(대략 5~9개). 3±1, 10±1, 20±2가 아니다.

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고령자 설계 지침에서 표시 신호를 크고 밝게, 양립성을 높게, 불필요한 세부내용을 줄이는 것은 옳은 지침이다.
고령자 설계에서 시분할 요구량을 늘리는 것은 틀린 지침이다. 늘리면 고령자의 부담이 커지므로 줄여야 한다.

5 예제 — 이 개념, 실제로 이렇게 나왔습니다

2021-05-15 시행 인간공학 및 시스템안전공학 34번 — 코드화 분류에 아닌 것감각저장으로부터 정보를 작업기억으로 전달하기 위한 코드화 분류에 해당되지 않는 것은?옳지 않은 것 고르기해설 보기 →2019-08-04 시행 인간공학 및 시스템안전공학 34번 — 정보처리 3단계 아닌 것인간의 정보처리 과정 3단계에 포함되지 않는 것은?옳지 않은 것 고르기해설 보기 →2017-05-07 시행 인간공학 및 시스템안전공학 23번 — 고령자 설계 지침 틀린 것고령자의 정보처리 과업을 설계할 경우 지켜야 할 지침으로 틀린 것은?옳지 않은 것 고르기해설 보기 →