사회복지사 1급 연속성 · 접근성 · 제10회 44번 해설

핵심 해설

전달체계 구축원칙에서 적절성은 서비스의 양·질·기간이 클라이언트 문제해결에 충분해야 한다는 원칙이고, 포괄성은 다양한 욕구를 해결하기 위해 필요한 서비스를 종합적으로 제공해야 한다는 원칙으로, ㄱ과 ㄷ은 각각 옳게 서술되어 있다. 반면 ㄴ에서 설명된 '서비스가 질서정연하고 체계적으로 연속 제공된다'는 내용은 평등성이 아니라 연속성(체계성)의 정의이고, ㄹ에서 설명된 '수급자격 요건을 강화하여 자원을 효율적으로 활용한다'는 내용은 접근성이 아니라 오히려 접근성을 저해하는 방향의 서술이다. 따라서 옳은 것은 ㄱ, ㄷ이다.

이론 근거

사회복지서비스 전달체계 구축원칙 — N. Gilbert & H. Specht: 전달체계가 갖추어야 할 원칙으로 적절성, 포괄성, 연속성(체계성), 접근성, 전문성, 책임성 등을 제시한 이론.

쉬운 설명

적절성은 '충분한 양·질의 서비스', 포괄성은 '다양한 서비스를 종합적으로'라는 뜻으로 맞게 설명됐다. 그런데 ㄴ은 '평등성'이 아니라 '연속성'을 설명한 것이고, ㄹ은 '접근성'과 반대로 문턱을 높이는 이야기를 하고 있어 틀렸다.

용어 설명

연속성(체계성)

서비스가 여러 기관에 걸쳐 있어도 끊기지 않고 질서정연·체계적으로 이어져 제공되어야 한다는 원칙.

접근성

클라이언트가 지리적·경제적·심리적 장벽 없이 서비스를 쉽게 이용할 수 있어야 한다는 원칙.

선택지별 해설

• ① ㄴ이 포함되어 있어 옳지 않다.
• ② ㄱ, ㄷ만 옳으므로 정답이다.(정답)
• ③ ㄴ, ㄹ은 모두 옳지 않은 설명이므로 정답이 될 수 없다.
• ④ ㄹ만으로는 옳은 것을 모두 고른 것이 아니다.
• ⑤ ㄴ, ㄹ이 포함되어 있어 옳지 않다.

암기팁

적절성=충분한 양·질, 포괄성=종합적 제공, 연속성=끊기지 않게, 접근성=장벽을 낮춰 이용 쉽게. 요건을 '강화'한다는 말은 접근성과 반대다.