사회복지사 1급 과업환경 · 일반환경 · 제10회 59번 해설

핵심 해설

과업환경은 조직이 자원 획득ㆍ서비스 제공을 위해 직접 상호작용하는 정부ㆍ경쟁조직ㆍ협의체ㆍ보완조직 등을 말한다. 1인당 GDP, 실업률, 헌법 제34조와 같은 거시적 지표ㆍ규범은 조직이 직접 상호작용하는 대상이 아니라 조직을 둘러싼 일반환경에 해당하므로 ⑤가 정답이다.

이론 근거

조직환경론(과업환경ㆍ일반환경): 조직환경은 직접 상호작용하는 과업환경과, 모든 조직에 공통으로 영향을 미치는 일반환경으로 구분된다.

쉬운 설명

과업환경은 기관이 직접 만나고 부딪히는 상대(정부, 경쟁기관, 협의회, 학교ㆍ경찰 등)를 말한다. 반면 나라 전체의 경제지표나 헌법 조항은 기관이 직접 상대하는 대상이 아니라 배경이 되는 큰 환경이다.

용어 설명

과업환경

조직이 자원을 얻거나 서비스를 제공하는 과정에서 직접 상호작용하는 구체적 조직ㆍ집단이다.

일반환경

경제ㆍ정치ㆍ법ㆍ문화 등 모든 조직에 공통적으로 영향을 미치는 거시적ㆍ간접적 환경이다.

선택지별 해설

• ① 정부의 재정보조금은 조직이 직접 자원을 받는 대상이므로 과업환경에 해당한다.
• ② 자원을 놓고 경쟁하는 다른 조직은 조직이 직접 상호작용하는 대상이므로 과업환경에 해당한다.
• ③ 한국사회복지협의회ㆍ한국사회복지사협회는 조직 활동과 직접 관련된 협의ㆍ지원 기구이므로 과업환경에 해당한다.
• ④ 학교ㆍ경찰ㆍ청소년단체ㆍ교회는 서비스 제공 과정에서 직접 협력ㆍ연계하는 보완조직이므로 과업환경에 해당한다.
• ⑤ 1인당 GDP, 실업률, 헌법 제34조는 특정 조직과 직접 상호작용하는 대상이 아니라 모든 조직에 공통으로 영향을 미치는 일반환경(경제ㆍ법 환경)이므로 과업환경으로 볼 수 없다.(정답)

암기팁

과업환경 = 직접 부딪히는 상대(자원제공자ㆍ경쟁자ㆍ협의체ㆍ보완조직). 통계지표ㆍ법 조항 자체는 일반환경.