사회복지사 1급 적절성 · 책임성 · 제11회 57번 해설

핵심 해설

정보 부족으로 서비스를 이용하지 못하는 것은 접근용이성 결여이지 통합성 결여가 아니며, 특정 프로그램 종료 후 후속 프로그램이 없는 것은 지속성(연속성) 결여이지 평등성 결여가 아니다. 이용자 불만을 표시할 장치가 없는 것은 책임성 결여, 서비스의 양과 질이 부족한 것은 적절성 결여라는 설명은 옳다. 옳은 것은 ㄴ,ㄹ이다.

이론 근거

사회복지전달체계 구축 원칙(접근용이성·지속성·책임성·적절성 등) — Gilbert & Terrell: 사회복지전달체계가 갖춰야 할 원칙을 접근용이성, 통합성, 지속성(연속성), 책임성, 적절성 등으로 구분해 제시했다.

쉬운 설명

원칙마다 짝이 정해져 있다. 정보를 몰라서 못 쓴다는 접근성 문제, 다음 서비스로 이어지지 않는다는 지속성 문제이지 각각 통합성·평등성 문제가 아니다.

용어 설명

적절성

필요한 서비스의 양과 질이 문제 해결에 충분한 수준으로 제공되어야 한다는 전달체계 원칙.

책임성

서비스 제공자가 이용자와 사회에 대해 서비스 제공 결과에 책임을 져야 한다는 전달체계 원칙.

선택지별 해설

• ① 옳지 않은 ㄱ과 ㄷ을 포함한 조합이므로 옳지 않다.
• ② ㄱ과 ㄷ 모두 옳지 않은 진술이므로 옳지 않다.
• ③ 책임성 결여와 적절성 결여를 바르게 짝지은 조합이므로 옳다.(정답)
• ④ 옳은 진술인 ㄴ을 빠뜨린 조합이므로 옳지 않다.
• ⑤ 옳지 않은 ㄱ,ㄷ까지 포함한 조합이므로 옳지 않다.

암기팁

정보 몰라서 못 씀=접근성, 서비스 끊김=지속성, 불만 못 알림=책임성, 양·질 부족=적절성. 통합성은 여러 서비스의 조정, 평등성은 차별 없는 제공에 대응한다.