사회복지사 1급 의뢰 · 제11회 8번 해설

핵심 해설

아동을 지역사회정신보건센터로 의뢰할 때 사회복지사는 의뢰 이유와 제공되는 프로그램 정보를 설명하고, 다른 기관에 대한 정보도 함께 제공하여 클라이언트가 선택할 수 있도록 하며, 클라이언트가 버림받았다는 느낌을 갖지 않도록 배려해야 한다. 그러나 의뢰받는 기관에서 모든 문제가 해결될 것이라는 비현실적 기대를 갖게 하는 것은 옳지 않다. 따라서 정답은 ④이다.

이론 근거

의뢰(referral)의 실천원칙: 의뢰 사유와 기관 정보를 설명하고 대안 기관 정보를 함께 주어 선택권을 보장하며, 버림받았다는 느낌이나 비현실적 기대를 갖지 않도록 한다.

쉬운 설명

다른 기관에 연결해 줄 때는 정직하게 정보를 주고 선택권을 주어야 한다. 하지만 '거기 가면 다 해결된다'는 식으로 과도한 기대를 심어 주면 나중에 실망만 커진다.

용어 설명

의뢰

클라이언트의 문제 해결을 위해 적합한 다른 기관이나 자원을 연결해 주는 과정.

선택지별 해설

• ① 의뢰 이유를 설명하는 것은 클라이언트의 이해와 협조를 얻기 위해 필요한 접근이다.
• ② 제공되는 프로그램 정보를 알려주는 것은 클라이언트의 선택을 돕는 적절한 접근이다.
• ③ 다른 기관에 대한 정보도 함께 제공해 클라이언트가 선택하게 하는 것은 자기결정권을 존중하는 접근이다.
• ④ 모든 문제가 해결될 것이라는 비현실적 기대를 갖게 하는 것은 옳지 않은 접근이다.(정답)
• ⑤ 버림받았다는 느낌을 갖지 않도록 배려하는 것은 필요한 접근이다.

암기팁

의뢰=정보 제공+선택권 존중, 단 '다 해결된다'는 과장은 금물.