사회복지사 1급 동기화 · 제12회 4번 해설

핵심 해설

비자발적 클라이언트는 스스로 도움을 청하지 않았거나 변화 의지가 약한 경우가 많아 저항을 보이기 쉽다. 이때는 저항을 문제 행동으로 몰지 않고 그 실체를 있는 그대로 이해하며, 클라이언트가 그동안 견뎌온 것을 인정하고 격려하고, 억눌린 부정적 감정을 안전하게 표출하도록 이끌고, 변화에 대한 희망과 용기를 주는 것이 동기화의 핵심 지침이다.

이론 근거

비자발적(강제) 클라이언트 개입론: 저항의 정상성을 인정하고 감정 표출과 격려, 희망 부여를 통해 변화 동기를 끌어내는 접근.

쉬운 설명

억지로 온 클라이언트는 마음의 문을 닫고 있기 쉽다. 그럴 때는 저항을 나쁘게 보지 않고 이해하고, 지금까지 버텨온 걸 인정해주고, 쌓인 감정을 풀어내게 하고, 희망을 주는 것이 동기를 끌어내는 방법이다.

용어 설명

동기화

클라이언트가 변화의 필요성을 인식하고 원조과정에 참여하려는 의지를 갖도록 돕는 것.

선택지별 해설

• ① 타 기관 의뢰는 서비스 대상이 아닐 때의 절차로, 이 지침들과는 성격이 다르다.
• ② 감정이입은 클라이언트의 감정을 함께 느끼는 태도로, 이 네 지침을 아우르는 표제로는 좁다.
• ③ 문제 확인은 수혜 여부 판단을 위한 절차로, 저항과 동기 문제를 다루는 이 지침과는 다르다.
• ④ 사후관리는 종결 이후 변화 상태를 유지하기 위한 절차로 이 시점과 맞지 않는다.
• ⑤ 저항 이해, 격려, 감정 표출, 희망 부여는 비자발적 클라이언트를 동기화하는 대표적 행동지침이다.(정답)

암기팁

비자발적 클라이언트 동기화=저항 이해+격려+감정표출+희망부여.