사회복지사 1급 중재자 · 제12회 39번 해설
집단성원 간의 갈등이나 상반되는 관점 등을 해결할 수 있도록 원조하는 집단사회복지사의 역할은?
집단성원 간의 갈등이나 상반되는 관점을 조정해 타협점을 찾도록 돕는 역할은 중재자(mediator)이므로 ④가 옳다. 제12회 사회복지사 1급 시험 「사회복지실천기술론」 39번 문제입니다. 정답은 ④입니다.
- ① 교육자(educator)
- ② 중개자(broker)
- ③ 옹호자(advocate)
- ④ 중재자(mediator)
- ⑤ 조성자(enabler)
정답 ④
핵심 해설
집단성원 간의 갈등이나 상반되는 관점을 조정해 타협점을 찾도록 돕는 역할은 중재자(mediator)이므로 ④가 옳다.
이론 근거
집단사회복지사의 역할 — B. Compton, B. Galaway: 교육자·중개자·옹호자·중재자·조성자 등으로 유형화되는 집단사회복지사의 실천 역할.
쉬운 설명
성원들끼리 다툴 때 중간에서 양쪽 입장을 조율해 주는 역할이 중재자다.
용어 설명
- 중재자
- 갈등하는 양측 사이에서 중립적 입장으로 의사소통을 돕고 타협점을 찾도록 원조하는 역할.
선택지별 해설
- ① 교육자는 정보와 기술을 가르쳐 주는 역할로, 갈등 조정과는 다르다.
- ② 중개자는 클라이언트를 필요한 자원·서비스와 연결해 주는 역할로, 갈등 조정과는 다르다.
- ③ 옹호자는 클라이언트의 권익을 대변해 대신 나서 주는 역할로, 갈등 조정과는 다르다.
- ④ 성원 간 갈등이나 상반된 관점을 조정하는 것은 중재자의 역할이다.(정답)
- ⑤ 조성자는 클라이언트가 스스로 문제를 해결하도록 촉진하는 역할로, 갈등 조정 자체를 지칭하지는 않는다.
암기팁
갈등·상반된 관점 조정=중재자(mediator)로 바로 연결해 외운다.
출처 · 한국산업인력공단 큐넷 공개 기출문제 제12회 39번. 해설은 풀고패스가 작성했습니다.
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