사회복지사 1급 매몰비용 · 제13회 47번 해설

핵심 해설

매몰비용은 조직과 직원들이 기존 업무에 이미 투입한 시간·노력·헌신을 되돌려받지 못하는 것으로, 그 크기가 클수록 변화와 혁신에 대한 저항력으로 작용한다.

이론 근거

조직변화에 대한 저항 — Brager & Holloway: 기존 업무에 투자한 시간·노력을 회수하지 못하는 매몰비용이 클수록 조직 변화에 대한 저항력이 커진다.

쉬운 설명

이미 쏟아부은 노력이 아까워서 바꾸기를 꺼리게 되는 것이 매몰비용이다. 이미 쓴 돈과 시간은 되돌릴 수 없는데도 그것 때문에 변화를 주저하게 만든다.

용어 설명

매몰비용(sunk cost)

이미 투입되어 회수할 수 없는 비용으로, 의사결정에 영향을 주어서는 안 되지만 실제로는 변화에 대한 저항 요인이 되는 개념

선택지별 해설

• ① 복잡한 현상을 단순한 요소로 지나치게 단순화해 설명하려는 오류를 뜻하며 변화저항과 직접 관련이 없다.
• ② 평가지표에 맞춰 행동을 왜곡하는 현상으로 투자 회수 불가와는 다른 개념이다.
• ③ 기존 투자를 회수하지 못하는 문제로, 클수록 변화에 대한 저항력이 커진다는 설명과 정확히 일치한다.(정답)
• ④ 불필요하게 복잡한 규정과 절차로 인한 비효율을 뜻하며 투자회수 문제와는 다르다.
• ⑤ 타성에 젖어 관행적으로 반복하는 태도를 뜻하며 투자회수 개념과는 다르다.

암기팁

이미 쏟은 것이 아까워 못 바꾸는 것 = 매몰비용.