사회복지사 1급 비공식적 지지망 · 제13회 22번 해설

핵심 해설

사례관리는 자원체계 간 연결·조정 활동을 하고, 투입과 과정에 대한 평가도 수행하며, 클라이언트 욕구에 초점을 두어 기관 내 서비스로 한정하지 않고, 임상적 욕구가 있는 클라이언트에게는 치료적 상담도 병행한다. 다만 사례관리는 공식적 자원뿐 아니라 가족·이웃 같은 비공식적 지지망을 적극적으로 활용하는 것을 특성으로 하므로, 비공식적 지지망 활용을 최소화한다는 설명은 옳지 않다.

이론 근거

사례관리의 특성 — D. P. Moxley: 사례관리는 공식·비공식 자원의 연결과 조정, 욕구중심 서비스 제공, 투입·과정 평가를 특성으로 하며 비공식적 지지망 활용을 중시한다.

쉬운 설명

사례관리는 여러 자원을 연결하고 평가하며, 기관 안의 서비스에만 갇히지 않고, 필요하면 상담도 직접 한다. 그런데 사례관리는 가족이나 이웃 같은 비공식적 자원도 적극적으로 함께 활용하는 것이 특징이라서, 이를 최소화한다는 설명은 사례관리의 특성과 반대된다.

용어 설명

비공식적 지지망

가족, 친척, 이웃, 자원봉사자 등 공식 기관이 아닌 관계에서 오는 지지 자원.

선택지별 해설

• ① 자원체계 간 연결과 조정은 사례관리의 핵심 활동이므로 옳은 설명이다.
• ② 사례관리는 투입과 과정에 대한 평가도 함께 수행하므로 옳은 설명이다.
• ③ 사례관리는 클라이언트 욕구를 기준으로 기관 내 서비스에 국한하지 않으므로 옳은 설명이다.
• ④ 사례관리는 공식적 자원과 함께 비공식적 지지망도 적극적으로 활용하는 것이 특성이므로, 이를 최소화한다는 설명은 옳지 않다.(정답)
• ⑤ 임상적 욕구가 있는 클라이언트에게 치료적 상담을 병행하는 것은 사례관리의 특성이므로 옳은 설명이다.

암기팁

사례관리는 공식·비공식 자원을 '함께' 쓰는 것이 핵심이다. '최소화'라는 표현이 나오면 의심한다.