사회복지사 1급 집단발달단계와 개입기술 · 제13회 34번 해설

핵심 해설

효과적인 피드백은 성원의 요청이 있을 때, 구체적인 행동에 대해, 성원 상호 간에, 그리고 성원이 소화할 수 있는 양만큼 제공되어야 한다. 그러나 피드백은 단점만이 아니라 강점과 단점을 균형 있게 다뤄야 하므로, 문제해결능력 향상을 위해 단점에만 초점을 두는 것은 바람직하지 않다.

이론 근거

집단 피드백 원칙: 구체적이고 균형 있게, 성원이 소화 가능한 만큼, 상호적으로 주고받아야 한다는 집단사회복지실천의 일반원리

쉬운 설명

좋은 피드백은 상대가 감당할 수 있는 만큼, 구체적으로, 서로 주고받는 것이다. 단점만 콕 집어 말하는 것은 오히려 역효과다.

선택지별 해설

• ① 성원의 요청이 있을 때 피드백을 주는 것은 바람직한 방식이다.
• ② 구체적인 행동에 대한 피드백은 효과적이다.
• ③ 성원 상호간 피드백 교환을 촉진하는 것은 바람직하다.
• ④ 성원이 소화할 수 있는 만큼만 주는 것이 바람직하다.
• ⑤ 단점에만 초점을 두는 것은 균형을 잃은 피드백으로 바람직하지 않다.(정답)

암기팁

피드백은 단점만이 아니라 균형 - 단점 집중은 오답 신호.