사회복지사 1급 판단적 방법 · 정형적 의사결정 · 제14회 29번 해설

핵심 해설

판단적 방법은 유사한 상황에서 쌓아온 지식과 경험을 바탕으로 비교적 신속하게 결정을 내리는 방법으로, '기존 지식·경험에 근거한 결정'이라는 점에서는 옳지만 이는 반복되는 상황에 적용되는 정형적 성격에 가깝고 무작위적·기계적으로 이루어지는 것이 아니어서 '비정형적 방법이며 기계적으로 결정한다'는 설명은 옳지 않다. 나머지 직관적·문제해결적·정형적·비정형적 의사결정에 대한 설명은 모두 표준적 정의와 일치한다.

이론 근거

의사결정의 유형 분류 — H. A. Simon: 의사결정은 절차ㆍ규정에 따라 반복되는 정형적 결정과 사전 기준 없이 이루어지는 비정형적 결정으로 구분되며, 결정 방식은 직관적ㆍ판단적ㆍ문제해결적 방법으로 나뉘고 판단적 방법은 축적된 지식과 경험에 근거한 신속한 판단이지 기계적 결정이 아니다

쉬운 설명

판단적 방법은 '경험 많은 사람이 익숙한 상황을 빠르게 판단해 결정'하는 것이지, 정해진 틀 없이 '기계적으로' 결정하는 것이 아니다.

용어 설명

판단적 방법

과거의 지식과 경험에 비추어 비교적 신속하게 이루어지는 의사결정 방법

정형적 의사결정

절차·규정·방침에 따라 반복적으로 이루어지는 의사결정

선택지별 해설

• ① 직관적 방법은 합리적 분석보다 감정이나 육감에 근거해 이루어지는 결정이므로 옳다.
• ② 문제해결적 방법은 정보수집, 연구, 분석 등 합리적 절차를 거쳐 이루어지므로 옳다.
• ③ 판단적 방법은 기존 지식과 경험에 근거해 신속히 이루어지는 결정이지 무작위적·기계적으로 이루어지는 것이 아니며 '비정형적'이라는 서술도 정확하지 않으므로 옳지 않다.(정답)
• ④ 정형적 의사결정은 절차, 규정, 방침에 따라 규칙적으로 이루어지므로 옳다.
• ⑤ 비정형적 의사결정은 사전에 정해진 기준 없이 단발적·예외적 상황에서 이루어지므로 옳다.

암기팁

판단적=경험 기반 신속 결정(기계적 아님), 직관적=감정·육감, 문제해결적=합리적 절차로 구분한다.