사회복지사 1급 파편화 · 제14회 44번 해설
사회복지서비스들 사이의 파편화(fragmentation)와 단절을 줄이는 방법에 해당하지 않는 것은?
서비스가 여러 기관에 흩어져 파편화되고 단절되는 문제를 줄이려면 제공자 간 네트워크를 구축하고 사례관리를 강화하며 이용자의 욕구를 종합적으로 파악하고 연계 기제를 마련해야 한다. 제14회 사회복지사 1급 시험 「사회복지행정론」 44번 문제입니다. 정답은 ③입니다.
- ① 사회복지 제공자 네트워크 구축
- ② 사례관리 강화
- ③ 서비스 분화
- ④ 욕구를 종합적으로 파악
- ⑤ 서비스 연계 기제 마련
정답 ③
핵심 해설
서비스가 여러 기관에 흩어져 파편화되고 단절되는 문제를 줄이려면 제공자 간 네트워크를 구축하고 사례관리를 강화하며 이용자의 욕구를 종합적으로 파악하고 연계 기제를 마련해야 한다. 반대로 서비스를 세분화하여 나누는 '서비스 분화'는 오히려 서비스 간 경계를 늘려 파편화를 심화시킬 수 있으므로 파편화를 줄이는 방법에 해당하지 않는다.
이론 근거
서비스 전달체계 결함론 — N. Gilbert & H. Specht: 서비스가 여러 기관에 흩어져 연결되지 않는 파편화는 전달체계의 대표적 결함이며, 네트워크 구축·사례관리·통합적 욕구사정·연계 기제로 완화된다
쉬운 설명
파편화는 서비스가 여기저기 흩어져 연결이 안 되는 문제다. 이걸 줄이려면 기관들을 서로 연결하고 통합해야지, 서비스를 더 잘게 나누는 '분화'는 오히려 문제를 키운다.
용어 설명
- 파편화(fragmentation)
- 서비스가 여러 기관에 분산되어 이용자가 통합적으로 서비스를 받지 못하는 상태
선택지별 해설
- ① 제공자 간 네트워크를 구축하면 서비스 간 연계가 강화되어 파편화를 줄이는 데 도움이 된다.
- ② 사례관리를 강화하면 여러 서비스를 통합적으로 조정할 수 있어 파편화를 줄이는 데 도움이 된다.
- ③ 서비스를 더 세분화하는 '분화'는 오히려 서비스 간 경계를 늘려 파편화를 심화시킬 수 있으므로 파편화를 줄이는 방법에 해당하지 않는다.(정답)
- ④ 이용자의 욕구를 종합적으로 파악하면 필요한 서비스를 통합적으로 연계할 수 있어 파편화를 줄이는 데 도움이 된다.
- ⑤ 서비스 연계 기제를 마련하는 것은 파편화를 줄이는 직접적인 방법이다.
암기팁
파편화를 줄이려면 '통합·연계·사례관리', 늘리는 것은 '분화'라는 점을 짝으로 기억한다.
출처 · 한국산업인력공단 큐넷 공개 기출문제 제14회 44번. 해설은 풀고패스가 작성했습니다.
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