사회복지사 1급 부문화 · 제15회 31번 해설

핵심 해설

부문화는 조직의 업무를 나누는 기준에 따라 서비스기준, 기능기준, 지리적 기준, 시간기준, 고객기준 등으로 구분한다. 통설적 분류에서 서비스기준 부문화는 사회복지사의 개입방법에 따라 개별사회사업ㆍ집단사회사업ㆍ지역사회조직사업 등으로 나누는 것이고, 기능기준 부문화는 서비스 제공ㆍ사례관리ㆍ지역사회조직 등 조직이 수행하는 기능에 따라 나누는 것이다. 따라서 ㄱ과 ㄷ은 두 기준의 예시를 서로 뒤바꾸어 놓은 서술이어서 옳지 않고, 지리적 기준(ㄴ)과 시간기준(ㄹ)만 올바른 예시이므로 정답은 ③이다.

이론 근거

부문화(departmentation) 이론 — L. Gulick: 조직 업무를 목적(서비스)ㆍ과정(기능)ㆍ대상(고객)ㆍ장소(지리)의 기준으로 나누어 부서를 편성하며, 여기에 근무시간대에 따른 시간기준이 더해진다. 사회복지조직에서 서비스기준 부문화는 개별사회사업ㆍ집단사회사업ㆍ지역사회조직사업 등 개입방법에 따른 구분을, 기능기준 부문화는 서비스 제공ㆍ사례관리ㆍ지역사회조직 등 수행기능에 따른 구분을 가리키는 것이 통설이다

쉬운 설명

부서를 나누는 기준은 여러 가지다. 어디 사는 사람인지(지리적 기준)로 나누기도 하고, 몇 시에 일하는지(시간기준)로 나누기도 한다. 이 두 가지는 분명하게 실제로 쓰이는 구분 방식이다.

용어 설명

부문화(departmentation)

조직의 업무를 서비스·기능·지리·시간·고객 등 일정한 기준에 따라 여러 부서로 나누는 것

선택지별 해설

• ① ㄱ은 기능기준의 예를 서비스기준이라 한 틀린 서술이므로 ㄱ, ㄴ은 답이 될 수 없다.
• ② ㄱ과 ㄷ은 서비스기준과 기능기준의 예시를 서로 바꾸어 놓은 틀린 서술이므로 답이 될 수 없다.
• ③ ㄴ은 지리적 기준, ㄹ은 시간기준 부문화의 올바른 예이므로 옳다.(정답)
• ④ ㄱ이 틀렸으므로 ㄱ을 포함하는 ㄱ, ㄴ, ㄹ은 답이 될 수 없다.
• ⑤ ㄷ이 틀렸으므로 ㄷ을 포함하는 ㄴ, ㄷ, ㄹ은 답이 될 수 없다.

암기팁

부문화 기준은 서비스(개별ㆍ집단ㆍ지역사회조직사업 등 개입방법)ㆍ기능(서비스 제공ㆍ사례관리 등 수행기능)ㆍ지리(거주지역)ㆍ시간(교대근무)ㆍ고객으로 나뉘며, 서비스기준과 기능기준의 예시를 서로 바꿔 내는 함정에 주의한다.