사회복지사 1급 과업환경 · 제15회 39번 해설

핵심 해설

과업환경은 조직이 목표달성을 위해 직접 상호작용하는 구체적인 환경요소로 클라이언트, 재정자원 제공자, 보충적 서비스 제공자, 경쟁조직 등을 포함한다. 반면 문화적 조건은 특정 조직과 직접 상호작용하는 요소가 아니라 사회 전반에 영향을 미치는 일반환경(사회환경)에 해당한다. 따라서 과업환경에 해당하지 않는 것은 ④이다.

이론 근거

휴먼서비스조직의 환경론(과업환경) — Y. Hasenfeld: 조직환경을 일반환경과 조직이 직접 상호작용하는 과업환경(클라이언트, 재정자원 제공자, 경쟁·협력조직 등)으로 구분하는 조직이론

쉬운 설명

과업환경은 조직이 실제로 매일 상대하며 부딪히는 대상들(클라이언트, 돈을 주는 곳, 협력·경쟁 기관)을 말한다. 반면 '문화적 조건'처럼 사회 전체를 감싸는 큰 배경은 특정 조직과 직접 맞닿는 과업환경이 아니라 일반환경이다.

용어 설명

과업환경

조직이 목표달성을 위해 직접적이고 구체적으로 상호작용하는 환경요소(클라이언트, 재정자원 제공자, 경쟁조직 등)

선택지별 해설

• ① 클라이언트는 조직이 서비스를 제공하는 직접 상대이므로 과업환경에 해당한다.
• ② 재정자원 제공자는 조직 운영에 필요한 자원을 직접 제공하므로 과업환경에 해당한다.
• ③ 보충적 서비스 제공자는 조직과 협력해 서비스를 함께 제공하므로 과업환경에 해당한다.
• ④ 문화적 조건은 특정 조직과 직접 상호작용하는 요소가 아니라 사회 전반의 배경을 이루는 일반환경에 해당하므로 과업환경이 아니다.(정답)
• ⑤ 경쟁조직은 동일한 자원·클라이언트를 두고 직접 경쟁하므로 과업환경에 해당한다.

암기팁

과업환경='직접 부딪히는 상대', 일반(사회)환경='배경이 되는 큰 조건'으로 구분해 기억한다.