사회복지사 1급 사회복지행정의 역사 · 제15회 43번 해설
최근 사회복지행정의 환경변화에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
최근 사회복지행정의 환경변화는 사회서비스 공급에서 영리부문의 참여가 오히려 확대되어 왔고, 이와 함께 기업경영기법 도입, 품질관리를 통한 이용자 중심 서비스 요구, 사회서비스 시장화, 이용자 권리 강조가 함께 나타났다. 제15회 사회복지사 1급 시험 「사회복지행정론」 43번 문제입니다. 정답은 ①입니다.
- ① 사회서비스 공급에서 영리부문의 참여가 감소되고 있다.
- ② 사회복지조직관리에 기업경영기법이 도입되고 있다.
- ③ 품질관리를 통한 이용자 중심 서비스가 요구되고 있다.
- ④ 사회서비스의 시장화 경향성이 뚜렷해지고 있다.
- ⑤ 서비스 이용자의 권리가 강조되고 있다.
정답 ①
핵심 해설
최근 사회복지행정의 환경변화는 사회서비스 공급에서 영리부문의 참여가 오히려 확대되어 왔고, 이와 함께 기업경영기법 도입, 품질관리를 통한 이용자 중심 서비스 요구, 사회서비스 시장화, 이용자 권리 강조가 함께 나타났다. 따라서 영리부문 참여가 감소되고 있다는 ①이 틀린 설명이다.
이론 근거
사회복지행정 환경변화론: 바우처ㆍ계약위탁 확대와 함께 사회서비스 공급에서 영리부문의 참여는 축소가 아니라 확대되어 왔으며, 이와 나란히 기업경영기법 도입, 품질관리 기반의 이용자 중심 서비스, 시장화, 이용자 권리 강조가 진행되었다
쉬운 설명
최근 흐름은 복지서비스 시장에 영리기업의 참여가 늘어난 것이지 줄어든 것이 아니다. 시장화·기업경영기법 도입과 함께 이용자의 권리와 품질에 대한 요구도 커지고 있다.
선택지별 해설
- ① 최근 사회서비스 공급에서 영리부문의 참여는 감소가 아니라 확대되어 왔으므로 옳지 않다.(정답)
- ② 사회복지조직 운영에 성과관리·품질관리 같은 기업경영기법이 도입되고 있으므로 옳다.
- ③ 이용자 중심의 품질관리가 요구되는 것은 최근 사회복지행정의 뚜렷한 흐름이므로 옳다.
- ④ 사회서비스 바우처 등으로 시장화 경향성이 뚜렷해지고 있으므로 옳다.
- ⑤ 서비스 이용자의 선택권·권리가 강조되는 것은 최근의 흐름이므로 옳다.
암기팁
최근 흐름은 '영리부문 참여 확대·시장화'라는 방향으로 기억해 '감소'라는 표현이 나오면 의심한다.
출처 · 한국산업인력공단 큐넷 공개 기출문제 제15회 43번. 해설은 풀고패스가 작성했습니다.
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