사회복지사 1급 개별화 · 통제된 정서적 관여 · 제15회 10번 해설

핵심 해설

개별화는 클라이언트 각자가 지닌 고유한 특성과 차이를 인정하고 존중하는 원칙이지, 사회복지사가 클라이언트의 사고방식과 생활유형을 목적에 맞게 '조정'하는 것이 아니다. 따라서 따돌림 방지를 위해 다문화가정 학생의 사고방식을 개별적으로 조정한다는 서술은 개별화 원칙의 예로 옳지 않다.

이론 근거

비에스텍의 관계형성 7대 원칙 — F. Biestek: 개별화, 의도적 감정표현, 통제된 정서적 관여, 수용, 비심판적 태도, 자기결정, 비밀보장을 원조관계의 기본원칙으로 제시했다.

쉬운 설명

개별화는 그 사람의 고유함을 있는 그대로 인정하는 것이지, 사회복지사가 원하는 방향으로 그 사람을 뜯어고치는 것이 아니다.

용어 설명

개별화

클라이언트를 유형화하지 않고 각자의 고유한 특성과 차이를 인정하는 실천 원칙.

통제된 정서적 관여

클라이언트의 감정에 민감하게 반응하되 사회복지사 자신의 반응을 전문적으로 통제하는 원칙.

선택지별 해설

• ① 수용은 클라이언트의 상황과 감정을 있는 그대로 이해하는 것으로, 학교폭력 가해자 사례에 대한 이해는 옳은 예다.
• ② 자기결정은 클라이언트 스스로의 결정을 존중하는 것으로, 자퇴 결정 존중은 옳은 예다.
• ③ 다문화가정 학생의 사고방식을 '개별적으로 조정'한다는 것은 개별화가 아니라 사회복지사의 개입 방향 제시에 가까워 옳지 않다.(정답)
• ④ 통제된 정서적 관여는 피해학생의 분노ㆍ공포감을 민감하게 이해하고 적절히 반응하는 것으로 옳은 예다.
• ⑤ 비밀보장은 클라이언트의 뜻에 따라 정보 공개 여부를 결정하는 것으로, 옳은 예다.

암기팁

개별화=고유성 인정, '조정한다'는 표현이 나오면 개별화가 아니다.