사회복지사 1급 과업환경 · 일반환경 · 제16회 28번 해설

핵심 해설

조직환경은 조직과 상호작용하는 모든 외부요소를 총칭하며, 경제적 조건(재정기반)ㆍ법적 조건(활동 인가기준)ㆍ조직 간 관계(의뢰ㆍ협력을 통한 보충적 서비스) 등이 여기에 포함된다. 정치적 조건은 규제나 정책을 통해 조직활동의 정당성과 사회적 기반에 영향을 미치는 요소이지만, 이는 특정 조직과 직접 자원을 주고받는 과업환경이 아니라 사회 전반에 영향을 미치는 일반환경에 해당한다. 따라서 정치적 조건을 과업환경이라고 서술한 ⑤가 옳지 않다.

이론 근거

조직환경이론(일반환경-과업환경 구분) — Y. Hasenfeld: 조직을 둘러싼 환경을 조직에 간접적으로 영향을 미치는 일반환경과, 직접 자원을 교환하는 과업환경으로 구분하는 이론

쉬운 설명

조직을 둘러싼 환경 중에서 재정ㆍ법ㆍ협력기관처럼 직접 자원을 주고받는 것은 '과업환경', 정치ㆍ사회 분위기처럼 간접적으로 영향을 주는 것은 '일반환경'이다. 정치적 조건은 후자에 가깝다.

용어 설명

과업환경

조직이 목표달성을 위해 직접 자원을 교환하거나 상호작용하는 환경요소(재정지원기관, 이용자, 경쟁ㆍ협력조직 등).

일반환경

조직에 간접적ㆍ전반적으로 영향을 미치는 환경요소(경제ㆍ정치ㆍ사회문화ㆍ법적 조건 등).

선택지별 해설

• ① 조직환경은 조직과 상호작용하는 외부요소 전체를 가리키는 개념이므로 옳다.
• ② 경제적 조건은 재정지원ㆍ기금 등 조직의 재정적 기반 마련과 직결되므로 옳다.
• ③ 조직 간 의뢰ㆍ협력체계는 한 기관이 제공하기 어려운 서비스를 다른 기관과 연계해 보충하는 역할을 하므로 옳다.
• ④ 법적 조건은 설립인가ㆍ사업범위 등 조직활동의 근거와 한계를 정하는 기준이 되므로 옳다.
• ⑤ 정치적 조건은 과업환경이 아니라 일반환경으로 분류되며, 규제를 통해 조직활동의 정당성ㆍ사회적 기반에 영향을 주는 요소이므로 옳지 않다.(정답)

암기팁

일반환경(경제ㆍ정치ㆍ사회문화ㆍ법ㆍ인구통계ㆍ기술)과 과업환경(재정자원제공자, 이용자ㆍ보충적 서비스제공자, 경쟁조직, 정당성ㆍ권위제공자)을 구분해서 암기한다.