사회복지사 1급 윤리적 딜레마 · 제17회 4번 해설

핵심 해설

윤리기준은 사회 변화에 따라 계속 달라지며, 윤리적 딜레마 대응의 첫 단계는 갈등의 존재를 인식하는 것이다. 윤리적 결정의 결과가 불확실할 때도 딜레마가 발생하며, 로웬버그와 돌고프의 일반결정모델은 윤리적 결정을 돕는 대표적 도구다. 그러나 기관의 목표가 클라이언트 이익에 위배되는 상황은 가치상충이 아니라 '의무의 상충' 또는 '기관 정책과 클라이언트 이익의 상충'에 해당하므로, 이를 단순히 '가치상충'으로 규정한 ④가 옳지 않다.

이론 근거

윤리적 딜레마 발생유형 및 일반결정모델 — F. Loewenberg & R. Dolgoff: 가치상충, 의무상충, 클라이언트체계의 다중성, 결과의 모호성 등 다양한 원인으로 윤리적 딜레마가 발생하며 이를 해결하기 위한 단계적 결정모델을 제시했다.

쉬운 설명

기관 방침이 클라이언트에게 불리한 상황은 사회복지사 마음속 가치관끼리 부딪히는 '가치갈등'이 아니라, 사회복지사가 지켜야 할 의무들끼리 부딪히는 상황에 더 가깝다. 이를 가치상충이라고 부르는 것은 정확하지 않다.

용어 설명

윤리적 딜레마

둘 이상의 윤리적 의무나 가치가 충돌하여 어느 쪽을 선택해도 다른 윤리적 가치를 희생해야 하는 상황

선택지별 해설

• ① 윤리기준은 사회와 시대의 변화에 따라 지속적으로 개정·변화한다는 서술은 옳다.
• ② 가치갈등 대응의 첫 단계는 갈등이 존재한다는 사실을 인식하는 것이므로 옳다.
• ③ 윤리적 결정에 따른 결과가 불확실할 때도 딜레마가 발생할 수 있으므로 옳다.
• ④ 기관 목표와 클라이언트 이익의 상충은 가치상충보다는 의무의 상충·기관정책과 클라이언트 이익 간의 상충으로 분류되는 경우가 일반적이어서 옳지 않다.(정답)
• ⑤ 로웬버그와 돌고프의 일반결정모델은 윤리적 결정을 위한 대표적 실천모델이므로 옳다.

암기팁

가치갈등의 유형(가치상충, 의무상충, 힘·권력 불균형, 클라이언트체계의 다중성, 결과의 모호성, 능력·권력의 불균형)을 구분해서 기억한다.