사회복지사 1급 명료화기술 · 직면 · 제17회 31번 해설

핵심 해설

집단과정의 명료화기술은 성원들의 상호작용 방식과 의사소통 유형을 스스로 인식하도록 돕는 기술로 옳은 설명이다. 집단사회복지실천은 사회복지사와 성원 간 소통보다 성원들 간의 상호작용(집단 중심)을 더 중시하며, 사회복지사는 집단역동에 따라 선택적·의도적으로 반응해야 하고, 직면은 신뢰관계가 형성된 이후 저항이나 불일치를 다룰 때 사용하는 기술이지 초반 참여 촉진용이 아니다. 또한 집단목표는 처음부터 명확히 설명되어야 성원의 참여동기와 방향성이 확보된다.

이론 근거

집단과정 명료화(과정조명) — I.D. Yalom: 집단과정의 명료화는 성원들이 자신들이 어떻게 상호작용하는지를 스스로 인식하도록 돕는 기술이며, 직면은 신뢰관계가 형성된 뒤에 사용한다. 매개모델(상호작용모델) — W. Schwartz: 사회복지사는 개인과 집단을 매개하며, 사회복지사와의 의사소통보다 성원 상호 간 의사소통을 더 중시한다.

쉬운 설명

명료화기술은 '지금 여러분이 어떻게 대화하고 있는지 짚어주는 것'이다. 나머지 선택지들은 상식과 반대로 되어 있다 - 사회복지사와의 대화보다 성원끼리의 대화가 더 중요하고, 사회복지사는 아무 때나가 아니라 필요할 때 골라서 반응해야 하며, 직면은 초반이 아니라 신뢰가 쌓인 뒤에 쓰고, 목표는 처음부터 알려줘야 한다.

용어 설명

명료화기술

성원들이 자신들의 상호작용 방식을 스스로 인식하도록 짚어주는 집단과정 촉진기술

직면

모순이나 불일치를 지적해 변화를 촉구하는 기술로, 신뢰관계 형성 후 사용하는 것이 일반적이다

선택지별 해설

• ① 명료화기술은 성원들이 자신들의 상호작용 방식을 인식하도록 돕는 기술이므로 옳은 설명이다.(정답)
• ② 집단사회복지실천은 사회복지사와의 소통보다 성원 상호 간 소통을 더 중시한다.
• ③ 사회복지사는 집단역동에 따라 특정 과정에 선택적으로 반응해야 한다.
• ④ 직면은 신뢰관계가 어느 정도 형성된 이후 불일치를 다룰 때 쓰는 기술이지 초반 참여 촉진 기술이 아니다.
• ⑤ 집단목표는 성원의 참여동기와 방향성을 위해 처음부터 명확히 설명되어야 한다.

암기팁

명료화=상호작용 인식, 직면=신뢰 쌓인 뒤 - 순서를 뒤집지 않는다.