사회복지사 1급 사례관리 · 제18회 14번 해설

핵심 해설

사례관리는 사정→계획→연계·조정(개입)→점검·평가의 순으로 진행된다. ④는 사정과 계획의 순서를 뒤바꿔 서술하여 옳지 않다. 나머지 지문은 사례관리의 등장배경, 목적, 대상, 특성을 옳게 설명한다.

이론 근거

사례관리 — D. P. Moxley: 복합적 욕구를 가진 클라이언트를 대상으로 사정-계획-연계·조정-점검의 절차로 서비스를 통합·조정하는 실천방법. 탈시설화 이후 분절·중복된 서비스 전달체계를 조정할 필요에서 등장했다

쉬운 설명

사례관리는 먼저 클라이언트 상태를 파악(사정)한 뒤에 계획을 세운다. 계획부터 세우고 나중에 사정한다고 하면 순서가 뒤바뀐 것이다.

용어 설명

사례관리

복합적 욕구를 가진 클라이언트에게 필요한 서비스를 사정·계획·연계·점검하는 통합적 실천방법

선택지별 해설

• ① 과거 여러 전문기관이 중복되고 분절된 서비스를 제공하면서 전달체계의 비효율 문제가 대두되어 이를 조정하기 위해 사례관리가 등장했다는 설명으로 옳다.
• ② 사례관리는 클라이언트의 자기결정과 자율성을 존중하고 역량을 강화하는 것을 목표로 한다는 설명으로 옳다.
• ③ 사례관리는 단일 서비스로 해결되지 않는 복합적 욕구나 문제를 가진 클라이언트를 주 대상으로 한다는 설명으로 옳다.
• ④ 사례관리의 실천과정은 사정→계획→연계·조정(개입)→점검·평가 순으로 진행된다. 계획이 사정보다 먼저 오는 것으로 서술한 이 지문은 순서가 바뀌어 옳지 않다(정답).
• ⑤ 클라이언트의 다양하고 복합적인 욕구를 충족하기 위해 포괄적인 서비스를 제공한다는 설명으로 옳다.

암기팁

사례관리 진행순서는 '사-계-연-점'(사정-계획-연계조정-점검)으로 암기한다.