사회복지사 1급 개입 단계 · 제18회 16번 해설
사례관리 실천과정 중 개입(실행)단계의 과업에 해당하는 것은?
사례관리는 접수(사정)→계획→개입(실행)→점검→평가의 순으로 진행되며, 개입(실행)단계의 과업은 계획에 따라 자원을 연계·조정하고 서비스 제공자 간 갈등을 조정하는 것이다. 제18회 사회복지사 1급 시험 「사회복지실천론」 16번 문제입니다. 정답은 ①입니다.
- ① 클라이언트와 서비스 제공자 간의 갈등 발생 시 조정
- ② 클라이언트의 욕구에 기초하여 구체적이고 명확한 목표수립
- ③ 서비스 이용 대상자에 대한 적격성 여부 판별
- ④ 기관 내부 사례관리팀 구축 및 운영 능력 파악
- ⑤ 클라이언트가 달성한 변화, 성과, 영향 등을 측정하기 위한 도구 개발
정답 ①
핵심 해설
사례관리는 접수(사정)→계획→개입(실행)→점검→평가의 순으로 진행되며, 개입(실행)단계의 과업은 계획에 따라 자원을 연계·조정하고 서비스 제공자 간 갈등을 조정하는 것이다. ①이 이에 해당한다.
이론 근거
사례관리 실천과정 — D. P. Moxley: 사례관리는 접수·사정-계획-개입(실행)-점검-평가의 순환적 과정으로 진행되며, 개입(실행)단계에서 자원 연계와 서비스 제공자 간 갈등 조정이 이루어진다
쉬운 설명
개입단계는 세운 계획을 실제로 실행하는 단계다. 서비스를 연결해 주다가 생기는 갈등을 풀어주는 일이 여기에 속한다.
용어 설명
- 개입(실행)단계
- 사례관리 계획에 따라 자원을 연계·조정하고 서비스를 실제로 제공·중개하는 단계
선택지별 해설
- ① 클라이언트와 서비스 제공자 간에 갈등이 발생했을 때 이를 조정하는 것은 자원을 연계·조정하는 개입(실행)단계의 과업이다(정답).
- ② 욕구에 기초해 구체적이고 명확한 목표를 수립하는 것은 계획단계의 과업이다.
- ③ 서비스 이용 대상자의 적격성 여부를 판별하는 것은 접수·사정단계의 과업이다.
- ④ 기관 내 사례관리팀의 구축 및 운영 능력을 파악하는 것은 사례관리 실행체계를 준비하는 기획단계의 과업이다.
- ⑤ 클라이언트가 달성한 변화·성과·영향을 측정할 도구를 개발하는 것은 점검·평가단계의 과업이다.
암기팁
각 선택지를 사례관리 단계(접수-사정-계획-개입-점검-평가) 중 하나에 대응시켜 본다.
출처 · 한국산업인력공단 큐넷 공개 기출문제 제18회 16번. 해설은 풀고패스가 작성했습니다.
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