사회복지사 1급 고정반응 · 제18회 45번 해설

핵심 해설

신뢰도를 측정하기 위해 같은 개념을 다르게 표현한 유사 질문들을 서로 가깝게 붙여 놓으면 응답자가 앞선 응답을 기억하고 그대로 따라 답하는 고정반응(response set)이 나타나기 쉬워 오히려 신뢰도 측정이 왜곡된다. 그래서 신뢰도 측정을 위한 유사 질문들은 서로 떨어뜨려 배치하는 것이 원칙이며, 가깝게 배치한다는 서술은 옳지 않다.

이론 근거

고정반응(response set) — L. J. Cronbach: 응답자가 문항 내용과 무관하게 앞선 응답 패턴을 기계적으로 따라가는 경향. 같은 개념을 묻는 유사 문항을 인접 배치하면 앞 응답을 기억해 그대로 답하게 되어 신뢰도 측정이 왜곡되므로, 신뢰도 확인용 유사 문항은 분리 배치한다. 설문지 문항 배열 원칙 — S. L. Payne, S. Sudman, N. M. Bradburn: 개연성 질문은 사고 흐름에 따라, 민감·주관식 질문은 후반부에 배치하며 각 문항은 단일차원성을 지킨다.

쉬운 설명

똑같은 내용을 다르게 물어 '일관되게 답하는지' 확인하려는 질문들을 바로 옆에 붙여 놓으면, 응답자가 방금 뭐라고 답했는지 기억해서 대충 똑같이 베껴 답하기 쉽다. 그래서 이런 질문들은 일부러 멀리 떨어뜨려 놓아야 한다.

용어 설명

고정반응(response set)

응답자가 문항의 내용을 깊이 고려하지 않고 앞선 응답 패턴을 그대로 따라가며 기계적으로 답하는 경향.

선택지별 해설

• ① 조건에 따라 갈라지는 개연성 질문은 응답자의 사고 흐름을 따라 자연스럽게 배치하는 것이 옳다.
• ② 고정반응을 막기 위해 같은 개념을 묻는 유사 질문들은 떨어뜨려 배치하는 것이 옳다.
• ③ 민감한 주제나 주관식 질문은 응답 거부를 줄이기 위해 설문지 뒷부분에 배치하는 것이 옳다.
• ④ 명목측정을 위한 질문은 하나의 속성만 묻는 단일차원성 원칙을 지켜 구성해야 하는 것이 옳다.
• ⑤ 신뢰도 측정을 위한 유사 질문은 가깝게 두면 고정반응이 발생하므로 서로 떨어뜨려 배치해야 한다.(정답)

암기팁

신뢰도 확인용 '쌍둥이 질문'은 붙이지 말고 떨어뜨린다 — 붙이면 베껴 쓴다.