사회복지사 1급 과업환경 · 제19회 33번 해설

핵심 해설

사회복지조직도 이용자·재원·인력 등을 두고 다른 기관과 경쟁 관계에 놓이므로 경쟁을 고려하지 않을 수 없다. 과학기술, 인구·사회적 특성, 경제 상황, 법적 규제는 모두 사회복지조직이 서비스를 기획·제공하는 데 영향을 미치는 환경요인이다. 따라서 경쟁을 고려하지 않는다고 한 ①이 옳지 않다.

이론 근거

사회복지(휴먼서비스)조직의 환경 — 일반환경과 과업환경 — Y. Hasenfeld: 휴먼서비스조직은 경제·정치·인구·기술 등 일반환경과, 재원제공자·클라이언트 공급원·경쟁조직 등으로 이루어진 과업환경에 의존하며, 자원과 클라이언트를 둘러싸고 다른 조직과 경쟁·교환 관계를 맺는다.

쉬운 설명

복지기관도 다른 기관과 이용자·후원금·인력을 두고 경쟁한다. 그래서 '경쟁은 신경 쓸 필요 없다'는 말은 틀린 설명이다. 기술 발전, 인구 변화, 경제 상황, 법 규제는 모두 복지기관 운영에 영향을 준다.

용어 설명

과업환경

조직이 자원·서비스 대상을 두고 직접 상호작용하는 환경으로, 재원제공자·경쟁기관·이용자 등을 포함한다.

선택지별 해설

• ① 사회복지조직도 재원, 이용자, 인력 확보 등에서 다른 기관과 경쟁하므로 경쟁을 고려하지 않는다는 것은 옳지 않다.(정답)
• ② 정보통신 기술 등 과학기술의 발전은 서비스 전달방식과 내용에 영향을 미친다. 옳은 설명이다.
• ③ 인구 고령화 등 사회인구적 특성은 어떤 사회문제가 대두되는지와 밀접히 관련된다. 옳은 설명이다.
• ④ 경기 침체·호황 같은 경제적 상황은 서비스에 대한 수요와 재원 규모에 영향을 미친다. 옳은 설명이다.
• ⑤ 법적 규제가 많아질수록 절차가 까다로워져 클라이언트의 서비스 접근이 제한될 수 있다. 옳은 설명이다.

암기팁

사회복지조직도 시장 속의 조직이다 — 경쟁은 예외가 아니라 기본 조건이다.