사회복지사 1급 포괄성 · 적절성 · 제19회 43번 해설

핵심 해설

포괄성은 클라이언트가 가진 여러 욕구를 동시에 충족시키기 위해 다양한 서비스를 종합적으로 제공해야 한다는 원칙이다. 그런데 ②는 '다양한 욕구 중 한 가지 욕구'만 해결하는 방식이라고 해 포괄성의 의미를 오히려 좁혀서 설명했으므로 옳지 않다.

이론 근거

사회복지전달체계 구축 원칙(통합성ㆍ포괄성ㆍ적절성ㆍ접근성ㆍ전문성 등): 효과적인 사회복지전달체계는 서비스의 중복ㆍ누락을 막는 통합성, 다양한 욕구를 종합적으로 충족하는 포괄성, 욕구에 적합한 양과 질을 갖춘 적절성, 제약 없는 이용을 보장하는 접근성, 전문인력 확보를 뜻하는 전문성 등을 갖추어야 한다는 일반 원칙이다. 전달체계 결함 분석틀 — N. Gilbert, H. Specht: 전달체계의 문제를 단편성ㆍ비연속성ㆍ비책임성ㆍ비접근성으로 유형화했으며, 각 결함을 뒤집으면 통합성ㆍ지속성ㆍ책임성ㆍ접근성이라는 구축 원칙이 된다.

쉬운 설명

포괄성은 '이것저것 다 챙긴다'는 뜻이다. 그런데 ②는 '한 가지만 챙긴다'고 했으니 정반대로 설명한 것이다.

용어 설명

포괄성

클라이언트의 다양한 욕구를 동시에 충족하기 위해 여러 서비스를 종합적으로 제공해야 한다는 전달체계 구축 원칙.

적절성

제공되는 서비스의 양과 질이 욕구 충족과 목표 달성에 충분해야 한다는 원칙.

선택지별 해설

• ① 통합성은 서비스의 중복과 누락을 막고 여러 서비스를 통합적으로 제공해야 한다는 것으로, 옳은 설명이다.
• ② 포괄성은 클라이언트의 다양한 욕구를 동시에 충족하기 위해 여러 서비스를 종합적으로 제공해야 한다는 원칙이다. 한 가지 욕구만 해결하는 방식이라고 한 것은 포괄성의 의미를 반대로 좁혀 설명한 것이므로 옳지 않다.(정답)
• ③ 적절성은 서비스의 양과 질이 수요자의 욕구 충족과 목표 달성에 적합해야 한다는 것으로, 옳은 설명이다.
• ④ 접근성은 이용자가 공간·시간·정보·재정 등의 제약 없이 서비스를 이용할 수 있어야 한다는 것으로, 옳은 설명이다.
• ⑤ 전문성은 충분한 사회복지전문가를 확보해야 한다는 것으로, 옳은 설명이다.

암기팁

전달체계 원칙은 '통·포·적·접·전(통합성·포괄성·적절성·접근성·전문성)'으로 외운다. 포괄성=욕구 '여러 개'를 동시에, 이걸 뒤집으면 오답이다.