사회복지사 1급 논리모델 · 방침관리기획 · 제19회 44번 해설

핵심 해설

방침관리기획(PDCA)은 계획(Plan)-실행(Do)-점검(Check)-조치(Act)를 반복하며 지속적으로 품질과 성과를 개선해 나가는 품질관리 순환모델이다. 이는 체계이론이 아니라 지속적 개선의 논리에 바탕을 두므로, PDCA를 체계이론을 적용한 모델이라고 한 ③이 옳지 않다.

이론 근거

기획 기법론(논리모델ㆍPDCAㆍ간트 도표ㆍPERT): 사회복지행정의 기획 기법에는 프로그램의 인과 흐름을 보여주는 논리모델, 지속적 품질개선 순환인 PDCA, 시간관리 도구인 간트 도표, 과업순서와 임계경로를 다루는 PERT 등이 있다. 관리 순환(PDCA) — W. A. Shewhart, W. E. Deming: 계획(Plan)-실행(Do)-점검(Check)-조치(Act)를 반복해 품질과 성과를 지속적으로 개선하는 품질관리 순환모델로, 체계이론에서 도출된 모델이 아니다.

쉬운 설명

PDCA는 '계획하고, 해보고, 점검하고, 고치는' 것을 계속 반복해서 조금씩 나아지게 하는 방법이다. 이건 여러 요소가 서로 얽혀 있다고 보는 '체계이론'과는 다른 이야기다.

용어 설명

논리모델

프로그램의 흐름을 투입-활동-산출-성과 순서로 도식화해 인과관계를 보여주는 기획 도구.

방침관리기획(PDCA)

계획-실행-점검-조치를 반복하며 지속적으로 개선해 나가는 품질관리 순환 기법.

간트 도표

사업별 활동을 막대 형태로 나타내 각 활동의 시작·종료 시점과 진행 기간을 한눈에 보여주는 시간관리 도구.

프로그램 평가 검토기법(PERT)

복잡한 과업들의 순서와 소요시간을 화살표로 나타내고, 전체 완료 시간을 좌우하는 임계경로(critical path)를 찾아내는 기획 기법.

선택지별 해설

• ① 논리모델은 프로그램을 투입-활동-산출-성과 흐름으로 도식화하는 기획 도구이므로 옳은 설명이다.
• ② 전략적 기획은 목표 달성 과정을 강조하며 우선순위를 정하고 단계적으로 계획을 세워 나가므로 옳은 설명이다.
• ③ 방침관리기획(PDCA)은 계획-실행-점검-조치를 반복하는 품질관리 순환모델로, 체계이론이 아니라 지속적 개선의 논리에 근거하므로 체계이론을 적용한 모델이라는 설명은 옳지 않다.(정답)
• ④ 간트 도표는 사업별 진행 기간을 막대 형태의 단선적 활동으로 나타내 단계별로 분류해 보여주므로 옳은 설명이다.
• ⑤ PERT는 복잡한 과업의 순서를 보여주고 전체 일정에 영향을 주는 임계경로를 거쳐 완료 시점을 파악하게 하므로 옳은 설명이다.

암기팁

PDCA는 '계획-실행-점검-조치'의 반복 순환이지, 체계이론과는 별개다. '체계이론'이라는 말이 나오면 일단 의심한다.