사회복지사 1급 의무상충 · 가치상충 · 제19회 6번 해설

핵심 해설

의무상충은 사회복지사가 동시에 지켜야 할 둘 이상의 의무나 역할이 서로 충돌할 때 발생하는 가치갈등이다. 기관에 대한 의무(예산 절감 방침 준수)와 클라이언트에 대한 의무(필요한 서비스 제공)가 동시에 요구되어 서로 부딪히는 상황이므로 의무상충에 해당한다.

이론 근거

사회복지실천 윤리적 딜레마의 유형 — F. M. Loewenberg & R. Dolgoff: 사회복지실천에서 발생하는 윤리적 딜레마는 가치상충, 의무상충, 결과의 모호성, 힘(권력)의 불균형, 클라이언트 체계의 다중성 등으로 유형화된다.

쉬운 설명

사회복지사는 소속기관도 챙겨야 하고 클라이언트도 챙겨야 하는데, 예산이 줄어 둘을 동시에 만족시킬 수 없는 상황이 바로 '의무상충'이다.

용어 설명

의무상충

사회복지사가 동시에 지녀야 할 서로 다른 의무(기관에 대한 의무와 클라이언트에 대한 의무 등)가 충돌하는 윤리적 딜레마 유형.

가치상충

사회복지사가 지닌 두 가지 이상의 가치가 서로 대립하여 우선순위를 정하기 어려운 윤리적 딜레마 유형.

선택지별 해설

• ① 가치상충은 사회복지사 내면의 서로 다른 가치가 충돌하는 것으로, 기관과 클라이언트에 대한 역할·의무의 충돌과는 다르다.
• ② 기관에 대한 의무와 클라이언트에 대한 의무가 동시에 요구되어 충돌하므로 의무상충에 해당한다.(정답)
• ③ 결과의 모호성은 개입의 결과를 예측하기 어려운 상황에서 발생하는 딜레마로, 이 사례의 핵심과 다르다.
• ④ 힘 또는 권력의 불균형은 사회복지사와 클라이언트 사이의 권력 차이에서 비롯되는 딜레마로, 이 사례의 핵심과 다르다.
• ⑤ 클라이언트 체계의 다중성은 여러 클라이언트(개인·가족 등)의 이해관계가 충돌할 때 발생하는 딜레마로, 이 사례의 핵심과 다르다.

암기팁

'기관 vs 클라이언트'처럼 서로 다른 대상에 대한 역할·책임이 부딪히면 의무상충, 사회복지사 '마음속' 가치끼리 부딪히면 가치상충이다.