사회복지사 1급 일치형 의사소통 · 역기능적 의사소통 유형 · 제19회 50번 해설

핵심 해설

사티어는 낮은 자존감이 회유형·비난형·초이성형·산만형 같은 역기능적 의사소통을 낳는다고 보았고, 치료의 목표를 언어와 비언어, 내면과 표현이 일치하는 일치형 의사소통에 두었다. 역기능적 유형들은 공통적으로 겉으로 하는 말(언어적 메시지)과 표정·몸짓(비언어적 메시지)이 어긋난다는 특징을 가진다. 반면 가족생활주기는 사티어의 의사소통유형 이론이 아니라 별개의 가족발달 이론틀에서 다루는 개념이므로 ㄷ은 옳지 않아 ④가 정답이다.

이론 근거

사티어의 의사소통 유형이론 — V. Satir: 낮은 자존감이 회유형·비난형·초이성형·산만형 같은 역기능적 의사소통을 낳으며, 언어와 비언어가 일치하는 일치형 의사소통이 치료의 목표다.

쉬운 설명

사티어는 자존감이 낮으면 의사소통이 뒤틀린다고 봤고, 겉으로 하는 말과 표정·몸짓이 다른 것이 문제있는 의사소통의 공통점이라고 했다. 치료의 목표는 겉과 속이 일치하는 대화다.

용어 설명

일치형 의사소통

사티어 모델에서 내면의 감정·생각과 겉으로 표현하는 말·행동이 일치하는, 치료의 목표가 되는 의사소통 유형.

역기능적 의사소통 유형

회유형·비난형·초이성형(computing)·산만형(irrelevant)처럼 낮은 자존감에서 비롯되어 언어와 비언어 메시지가 어긋나는 의사소통 방식.

선택지별 해설

• ① ㄱ,ㄴ은 맞지만 ㄹ을 빠뜨려 옳지 않다.
• ② ㄷ은 사티어 이론이 아닌 별개의 개념이라 옳지 않은 진술이 섞여 있어 옳지 않다.
• ③ ㄱ,ㄴ은 맞지만 옳지 않은 ㄷ이 섞여 있어 옳지 않다.
• ④ ㄱ,ㄴ,ㄹ은 사티어의 의사소통유형이론에 부합하는 진술만 모두 포함해 정답이다.(정답)
• ⑤ ㄱ,ㄹ은 맞지만 옳지 않은 ㄷ이 섞여 있어 옳지 않다.

암기팁

사티어 3요소: 자존감-의사소통 연관, 역기능 4유형의 언어·비언어 불일치, 목표는 일치형.