사회복지사 1급 의뢰 · 제9회 24번 해설

핵심 해설

의뢰는 클라이언트에게 더 적합한 기관이나 자원을 연결해 주는 과정으로, 도움이 될 만한 곳을 추천하고 클라이언트의 준비상태를 확인하며 지역사회 자원 정보를 공유하고 필요하면 사후에 접촉할 수 있음을 알려야 한다. 그러나 의뢰될 기관에서 실제로 어떤 상담기법을 쓸지는 그 기관 사회복지사의 전문적 판단 영역이므로, 의뢰하는 사회복지사가 미리 정해 알려주는 것은 의뢰 시 지켜야 할 사항이 아니다.

이론 근거

의뢰 시 지켜야 할 사항: 적합한 기관 추천, 준비상태 확인, 자원 정보 공유, 사후 접촉 가능성 고지를 의뢰 절차의 원칙으로 보는 사회복지실천론의 일반적 설명

쉬운 설명

다른 기관에 클라이언트를 보낼 때는 클라이언트가 준비되었는지 확인하고 자원 정보를 알려주는 것이 사회복지사의 역할이다. 그런데 그 기관에서 구체적으로 어떤 상담기법을 쓸지 미리 정해서 알려주는 것은 사회복지사가 할 일이 아니다.

용어 설명

의뢰

클라이언트의 문제 해결을 위해 다른 기관이나 전문가에게 도움을 요청하도록 연결하는 과정

선택지별 해설

• ① 클라이언트에게 도움이 될 만한 곳을 추천하는 것은 의뢰의 기본 절차다.
• ② 의뢰에 대한 클라이언트의 준비상태를 확인하는 것은 의뢰가 실제로 이어지도록 하는 데 필요한 절차다.
• ③ 의뢰될 기관의 사회복지사가 사용할 상담기법을 알려준다.(정답)
• ④ 지역사회 내 자원에 대한 정보를 공유하는 것은 의뢰 과정에서 지켜야 할 사항이다.
• ⑤ 의뢰 후에도 필요하면 접촉할 수 있음을 고지하는 것은 클라이언트가 버려진다는 느낌을 갖지 않도록 하는 절차다.

암기팁

의뢰는 '연결'까지가 역할이다. 상대 기관의 상담기법까지 정하는 것은 월권이다.