휴먼에러의 행위적 분류(Swain)
1 출제 포인트 — 이렇게 나옵니다
출제 회차 2013년 2차 · 2015년 1차 · 2017년 3차 · 2019년 3차 · 2020년 2차 · 2020년 3차 · 2021년 1차
2 쉬운 설명
Swain의 행위적 분류는 사람이 한 행위가 어떤 모양의 잘못이었는지를 기준으로 휴먼에러를 나누는 방법이다. 생략·실행(작위)·불필요 수행·순서·시간 오류의 다섯 가지로 나눈다.
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생략 오류(omission error)는 해야 할 작업이나 단계를 하지 않아 생기는 오류이다. 가스밸브를 잠그는 것을 잊고 하지 않았다면 생략 오류이고, 스위치를 켜는 단계를 아예 하지 않은 경우도 한 예이다.
작위 오류(실행 오류, commission error)는 해야 할 작업을 수행했지만 잘못 수행한 오류이다. 작업을 하지 않은 것이 아니라 했는데 틀린 것이므로, 수행이 늦어서 생긴 오류가 아니다.
불필요 수행 오류(extraneous error)는 하지 않아도 될 불필요한 작업이나 절차를 수행함으로써 생기는 오류이다. 해야 할 일이 아닌 것을 덧붙여 한 경우이다.
순서 오류(sequential error)는 해야 할 작업의 순서를 틀린 오류이다. 시간 오류(time error)는 수행 시점이 어긋난 오류로, 정해진 시간보다 늦게 수행한 경우가 이에 해당한다. 수행이 지연되어 생기는 오류의 이름은 commission error가 아니라 time error이다.
command error는 작업 지시나 신호가 주어지지 않아 해야 할 행동을 하지 못한 오류이며, 행위 자체를 나누는 독립행동 분류가 아니라 원인에 따라 나누는 분류에 속한다. 그래서 독립행동 분류의 다섯 가지(생략·실행·불필요 수행·순서·시간)에는 들지 않는다.
3 이 개념이 나온 기출문제
해설·법령 근거까지 가입 없이 보실 수 있습니다. 최신 5개년 문항은 여기 나오지 않습니다.
4 체크리스트 + 암기팁
- 빠뜨림 = 생략(omission), 했는데 틀림 = 작위(commission). 잊고 하지 않은 일은 생략 오류이다.
- 수행 지연으로 인한 오류는 time error(timing error)이다. commission error를 수행 지연 오류로 설명하면 틀린 설명이다.
- 불필요한 작업이나 절차를 수행한 오류는 extraneous error이다.
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- 독립행동(행위 자체)에 의한 분류는 생략·실행·불필요 수행·순서·시간 오류 다섯 가지이고, command error는 원인에 따라 나누는 분류라 여기서 제외한다.
- command error는 지시나 신호가 없어 행동하지 못한 오류이고, Secondary error는 한 오류가 다른 오류를 불러와 생기는 이차 오류이다. 둘 다 불필요 수행 오류가 아니다.