Reason의 오류모형 4유형

인간의 오류모형은 오류를 실수(Slip)·착오(Mistake)·건망증(Lapse)·위반(Violation)으로 나누어 본다. 휴먼에러는 의도가 있었는지, 계획이 틀렸는지, 실행이 틀렸는지로 나눈다.

착오(Mistake)는 계획 단계에서 상황을 잘못 해석하거나 목표를 잘못 세워 생기는 오류이다. 계획이나 판단 자체가 틀린 경우이므로, 판단·계획이 틀리면 착오이다.

실수(Slip)는 의도는 옳은데 행동이 의도한 것과 다르게 나타나는 오류이다. 계획은 옳았지만 손이 다르게 움직인 경우로, 버튼을 잘못 누르는 것이 예이다. 의도적인 것이 아니다.

건망증(Lapse)은 해야 할 일을 깜빡 잊어버리는 기억의 오류이다. 위반(Violation)은 규칙이나 절차를 알면서도 의도적으로 따르지 않거나 무시하는 행동이다.

James Reason의 원인적 휴먼에러 종류에는 규칙 기반 착오와 지식 기반 착오가 있다. 규칙 기반 착오는 알고 있는 규칙을 상황에 맞지 않게 적용해 생기는 오류이고, 지식 기반 착오는 처음 겪는 상황에서 지식이 부족해 잘못 판단하는 것이다.