사례관리 과정 모델
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1 출제 포인트 — 이렇게 나옵니다
2문항
16개년 기출 중 이 개념이 인용된 문항
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출제된 회차
과정별 과업의 귀속
가장 자주 함께 나온 논점 (1문항)
출제 회차 10회 · 23회
3 쉬운 설명
사례관리는 접수(인테이크) → 사정 → 계획 → 개입(연계ㆍ조정) → 점검 → 평가의 흐름으로 진행된다. 인테이크는 대상자의 욕구를 확인하고 적격성을 판정하는 단계다.
사정은 욕구ㆍ자원ㆍ강점에 관한 정보를 수집ㆍ조직화하는 단계이고, 계획은 그 결과를 바탕으로 목표를 설정하고 서비스를 구성하는 단계다. 사정 결과 없이 계획을 세울 수 없으므로 순서를 바꿔 쓰면 틀린다.
개입은 상담ㆍ교육ㆍ자원 제공처럼 계획한 서비스를 실제로 제공하는 단계이고, 점검은 그 서비스가 계획대로 제공되고 있는지, 목표를 향해 나아가고 있는지를 확인하고 필요하면 조정하는 단계다.
평가는 성과와 만족도, 서비스 효과를 판정하는 단계로 사례관리 전 과정의 맨 끝에 온다. 아직 개입하지 않은 상태에서는 점검할 대상이 없으므로 점검을 가장 앞에 두면 틀린다.
4 이 개념이 나온 기출문제
해설·법령 근거까지 가입 없이 보실 수 있습니다. 최신 5개년 문항은 여기 나오지 않습니다.
5 체크리스트 + 암기팁
- 사례관리 과정은 접수(인테이크) → 사정 → 계획 → 개입(연계ㆍ조정) → 점검 → 평가 순으로 진행된다.
- 인테이크=욕구 확인과 적격성 판정 / 사정=욕구ㆍ자원ㆍ강점 정보수집과 조직화 / 계획=목표설정과 서비스 구성 — 서로 다른 단계다.
- 개입=상담ㆍ교육ㆍ자원 제공(계획한 서비스의 실제 제공) / 점검=서비스가 계획대로 제공되는지, 목표를 향해 가는지 확인하고 조정.
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- 평가=성과와 서비스 효과 판정. 사정→계획→개입/점검→평가처럼 파악→설계→확인→마무리 순서로 진행된다.
- 계획을 사정보다 앞세우거나, 점검을 연계ㆍ조정보다 앞세우거나, 점검과 평가의 순서를 뒤바꾸면 틀린 배열이다.
암기팁 사정-계획-개입/점검-평가. 파악→설계→확인→마무리 순서로 기억한다.
함정 주의 '①인테이크-상담ㆍ교육ㆍ자원 제공' '②사정-적격성 판정' '③서비스계획-정보수집' '⑤평가-욕구 확인'처럼 단계와 업무를 한 칸씩 어긋나게 연결한 오답이 반복된다. 점검만 '계획대로 제공되고 있는지 확인'으로 정확히 짝지어져 있다.
6 예제 — 이 개념, 실제로 이렇게 나왔습니다
제23회 사회복지실천론 20번사례관리과정과 수행업무의 연결로 옳은 것은?옳은 것 고르기해설 보기 →제10회 사회복지실천론 3번사례관리 과정을 순서대로 바르게 나열한 것은?해설 보기 →7 이론 근거 — 정의가 곧 정답입니다항목 1개 · 눌러서 펼치기눌러서 닫기
사례관리 과정 모델 — D. P. Moxley
사례관리는 사정→계획→개입(연계ㆍ조정)→점검→평가의 핵심기능으로 구조화되며, 앞에 접수(인테이크)를 두어 서술하는 흐름은 실무 과정론의 통설적 확장이다. 인테이크는 대상자의 욕구 확인과 적격성 판정, 사정은 욕구ㆍ자원ㆍ강점에 관한 정보수집과 조직화, 계획은 목표설정과 서비스 구성, 개입은 상담ㆍ교육ㆍ자원 제공, 점검은 계획대로의 이행 여부와 욕구 변화 확인, 평가는 성과와 서비스 효과 판정이다.
출처: 기출 해설의 이론 근거 종합 · 이 개념 기출 2문항 중 2문항이 인용