사회복지사 1급 사례관리 · 제10회 3번 해설

핵심 해설

사례관리는 통상 사정→계획→개입(실행)→점검→평가의 순서로 진행된다. ㄴ(자녀 인터넷중독 검사, 아버지 폭력 정도 면담)은 문제와 욕구를 파악하는 사정 단계, ㄹ(서비스 목록 작성)은 사정 결과를 바탕으로 서비스를 설계하는 계획 단계, ㄷ(학교생활 변화 점검)은 서비스 제공 중 진행 상황을 확인하는 점검 단계, ㄱ(가족 대상 설문조사)은 사례관리 전 과정에 대한 만족도를 묻는 평가 단계에 해당한다. 따라서 순서는 ㄴ→ㄹ→ㄷ→ㄱ이다.

이론 근거

사례관리 과정모델(사정-계획-개입-점검-평가) — D. P. Moxley: 사례관리는 클라이언트의 욕구를 파악하는 사정에서 시작해 서비스 계획 수립, 개입과 점검, 종결 후 평가로 이어지는 순환적 과정으로 진행된다.

쉬운 설명

문제가 뭔지 파악하고(ㄴ), 어떤 도움을 줄지 계획을 짜고(ㄹ), 도움을 주면서 잘 되고 있는지 확인하고(ㄷ), 다 끝난 뒤 만족했는지 물어보는(ㄱ) 순서다.

선택지별 해설

• ① ㄴ→ㄷ→ㄹ→ㄱ은 계획(ㄹ)보다 점검(ㄷ)을 앞세운 순서로 맞지 않는다.
• ② ㄹ→ㄴ→ㄱ→ㄷ은 사정(ㄴ)보다 계획(ㄹ)을 앞세운 순서로 맞지 않는다.
• ③ 사정(ㄴ)→계획(ㄹ)→점검(ㄷ)→평가(ㄱ)의 순서로 사례관리 과정에 맞게 배열되어 있다.(정답)
• ④ ㄹ→ㄱ→ㄴ→ㄷ은 계획을 사정보다 앞세우고 평가를 중간에 배치해 순서가 맞지 않는다.
• ⑤ ㄴ→ㄹ→ㄱ→ㄷ은 점검(ㄷ)과 평가(ㄱ)의 순서가 뒤바뀌어 있다.

암기팁

사정-계획-개입/점검-평가. 파악→설계→확인→마무리 순서로 기억한다.