사회복지사 1급 재량권 · 가치중립적 존재 · 제10회 31번 해설

핵심 해설

사회복지조직은 인간을 원료(가공 대상)로 삼기 때문에 외부환경에 대한 의존성이 오히려 높고, 클라이언트를 가치중립적 존재가 아니라 도덕적·사회적 가치판단이 개입된 존재로 다룬다. 반면 일선 사회복지사는 표준화된 규정만으로 다룰 수 없는 개별 사례를 다루므로 재량권을 행사하며, 클라이언트 스스로 서비스 생산과정(면접·프로그램 참여 등)에 참여해 결과에 영향을 미친다. 따라서 옳은 설명은 ㄴ, ㄹ이다.

이론 근거

휴먼서비스조직론 — Y. Hasenfeld: 사회복지조직은 인간을 원료로 다루는 휴먼서비스조직이라 정당성 확보를 위해 외부환경 의존성이 크고, 클라이언트를 도덕적 가치판단이 개입된 존재로 다루며, 클라이언트가 서비스 생산과정에 참여한다. 일선관료제론 — M. Lipsky: 일선에서 클라이언트를 직접 대면하는 실무자는 규정만으로 처리할 수 없는 개별 상황을 다루므로 상당한 재량권을 행사한다.

쉬운 설명

사회복지조직은 사람을 다루는 일이라 외부 여건에 많이 휘둘리고, 클라이언트를 있는 그대로 중립적으로 보지 않는다. 대신 현장 사회복지사는 상황에 맞게 재량을 발휘하고, 클라이언트도 서비스가 만들어지는 과정에 함께 참여한다.

용어 설명

재량권

정해진 규정 그대로가 아니라 개별 상황에 맞게 판단하여 결정할 수 있는 권한.

가치중립적 존재

옳고 그름에 대한 판단 없이 있는 그대로 다루어지는 대상이라는 뜻.

선택지별 해설

• ① ㄱ은 옳지 않으므로 ㄱ이 포함된 조합은 답이 될 수 없다.
• ② ㄱ이 포함되어 있어 옳지 않다.
• ③ ㄴ, ㄹ만 옳으므로 정답이다.(정답)
• ④ ㄹ만으로는 옳은 설명을 모두 고른 것이 아니다.
• ⑤ ㄱ, ㄷ이 포함되어 있어 옳지 않다.

암기팁

사회복지조직 특성은 '의존성 高·가치판단 개입·현장재량 있음·클라이언트 참여'로 묶어 외운다.