사회복지사 1급 규범적 욕구 · 제10회 35번 해설

핵심 해설

정부가 정한 노인인구 천 명당 적정 병원수 같은 공식적 기준(전문가·권위자가 설정한 표준)에 비추어 파악한 욕구는 규범적 욕구다. 표출적 욕구는 실제 서비스 이용으로 나타나는 욕구, 비교적 욕구는 유사 대상 간 격차로 파악하는 욕구, 인지적(체감) 욕구는 당사자가 스스로 느끼는 욕구를 말하므로 이 사례와 다르다.

이론 근거

브래드쇼의 욕구 유형론 — J. Bradshaw: 욕구를 규범적·체감적(인지적)·표출적·비교적 욕구의 네 유형으로 분류한 이론.

쉬운 설명

'정부가 정해놓은 기준'에 맞춰 부족한지를 따지는 방식이므로, 이는 전문가가 정한 기준(규범)으로 판단하는 규범적 욕구에 해당한다.

용어 설명

규범적 욕구

전문가나 권위 있는 기관이 설정한 기준(표준)에 미달할 때 존재한다고 보는 욕구.

선택지별 해설

• ① 정부가 제시한 기준치(적정 병원수)에 비추어 부족분을 파악하는 것은 전문가·권위기관이 설정한 표준에 따른 규범적 욕구의 전형적인 예다.(정답)
• ② 표출적 욕구는 실제 서비스를 신청·이용하려는 행동으로 나타나는 욕구로, 정부 기준과의 비교와는 다르다.
• ③ 비교적 욕구는 유사한 특성을 가진 다른 지역·집단과 비교해 상대적으로 부족한 부분을 욕구로 보는 것으로, 이 사례처럼 절대적 기준과 비교하는 것과는 다르다.
• ④ 인지적(체감) 욕구는 당사자 스스로 인식하는 욕구로, 정부가 제시한 객관적 기준과는 무관하다.
• ⑤ 생존의 욕구는 매슬로의 욕구위계 등에서 쓰이는 개념으로 브래드쇼의 욕구유형 분류에 해당하지 않는다.

암기팁

'정부가 정한 기준·전문가 표준'이 나오면 규범적 욕구, '직접 느낀다'면 체감적 욕구, '이용한다'면 표출적 욕구, '남과 비교'면 비교적 욕구.