사회복지사 1급 상황적합적 관점 · 제10회 56번 해설

핵심 해설

사회복지조직은 서비스 대상과 환경이 다양하고 표준화가 어렵기 때문에 어느 한 구조 형태를 고정적으로 채택하기보다 외부상황(환경ㆍ기술ㆍ규모)에 따라 조직구조를 선택하는 상황적합적 접근이 적합하므로 ④가 정답이다.

이론 근거

상황적합이론: 조직구조의 적합성은 고정된 정답이 있는 것이 아니라 환경ㆍ기술ㆍ규모 등 상황 요인에 따라 달라진다.

쉬운 설명

복지기관은 처한 상황(환경, 다루는 문제, 규모)에 따라 조직을 짜는 방식이 달라져야지, 무조건 '분권식이 좋다' 혹은 '집권식이 좋다'고 정해놓을 수 없다.

용어 설명

상황적합적 관점

조직구조의 적합성은 환경ㆍ기술ㆍ규모 등 상황 요인에 따라 달라진다고 보는 관점이다.

선택지별 해설

• ① 환경이 단순하고 안정적일수록 표준화된 절차로 관리하는 집권식 구조가 더 적합하므로 옳지 않다.
• ② 표준화된(일상적인) 기술일수록 규칙과 절차로 통제하기 쉬운 집권식 구조가 적합하므로 옳지 않다.
• ③ 사회복지조직은 서비스 대상자의 다양성과 개별성 때문에 표준화 정도가 낮을수록 적합한 경우가 많으므로 옳지 않다.
• ④ 사회복지조직은 환경ㆍ기술ㆍ규모 등 외부상황에 따라 그에 맞는 조직구조를 선택하는 것이 적합하므로 옳은 설명이다.(정답)
• ⑤ 분권식이 모든 사회복지조직에 항상 적합한 것은 아니고 상황에 따라 집권식이 더 적합할 수도 있으므로 옳지 않다.

암기팁

조직구조 선택은 '무조건 이거'가 아니라 '상황에 따라'.