상황이론(상황적합이론)

사회복지조직관리자가 상황이론을 활용한다면 조직을 둘러싼 사회·정치·경제·문화 변수를 먼저 살펴야 한다. 반면 계층적 승진 제도로 성취욕구를 자극하는 것은 관료제·동기이론의 관점이고, 시간과 동작을 분석해 표준시간·표준동작을 정하는 것은 과학적 관리론의 기법이라 상황이론이 고려할 요소가 아니다.

안정적인 환경에서는 규칙과 위계가 뚜렷한 기계적 구조가, 변동이 큰 환경에서는 유기적 구조가 더 효과적이다. 상황이론은 조직을 외부 환경과 끊임없이 상호작용하는 개방체계로 전제하므로, '조직은 외부 환경의 영향을 받지 않고 내부 요인만으로 발전할 수 있다'는 서술은 이 이론의 전제를 정반대로 뒤집은 것이다.

다른 조직이론과 혼동하지 않아야 한다. 체계이론은 조직이 외부 환경과 상호작용하며 여러 하위체계가 유기적으로 연결되어 구성된다고 보고, 관료제이론은 수평적이 아니라 위계적·수직적 권한 구조를 전제하며, 목표관리이론(MBO)은 장기적 목표만이 아니라 구체적이고 단기적인 목표도 참여적으로 설정하는 것을 강조하고, X이론은 자율적 운영이 아니라 통제와 감독·상벌·지시가 필요하다고 본다(자율·동기부여는 Y이론 쪽이다). 관료제이론이 표준 운영 절차를 통해 합리성과 전문성을 추구한다는 서술, 인간관계론이 조직 내 인간을 심리적·사회적 욕구를 가진 전인격적 존재로 파악한다는 서술, 과학적 관리론이 직무에 관한 과학적 연구와 분석을 한다는 서술은 모두 각 이론의 핵심 명제를 정확히 옮긴 옳은 설명이다.

과학적 관리론·관료제이론 같은 고전이론은 '하나의 최선'을 찾지만, 상황이론은 '최선은 없다'고 본다. 그래서 상황이론을 설명하는 지문에 '이상적인·유일한·최선의 방법'이라는 표현이 붙어 있으면, 이름만 상황이론이지 내용은 상황이론의 전제를 부정한 것이므로 곧바로 오답으로 걸러야 한다.