사회복지사 1급 면접의 방법과 기술 · 제10회 28번 해설

핵심 해설

초기 면접에서 클라이언트가 불안해할 때 이를 안심시키는 것은 신뢰관계 형성을 돕는 적절한 개입이다. 나머지 지문은 면접의 목적과 초점에서 벗어난 방식이다.

이론 근거

사회복지실천 면접의 원칙 — A. Kadushin: 면접은 클라이언트의 욕구와 합의된 목적에 초점을 둔 구조화된 전문적 활동이며, 초기의 불안을 완화하는 것이 관계형성에 중요하다

쉬운 설명

면접은 클라이언트의 욕구와 상황에 초점을 맞춰 목적을 가지고 진행하는 활동이다. 클라이언트의 불안을 다독이는 것은 좋지만, 클라이언트의 호기심을 풀어 주는 데 초점을 맞추거나 사회복지사의 관심을 끌려는 질문에 계속 응대하는 식으로 면접을 끌고 가서는 안 된다.

선택지별 해설

• ① 클라이언트의 상반된 진술을 그대로 두면 사정에 혼선이 생기므로, 관계 형성을 이유로 그대로 진행하는 것은 적절하지 않다.
• ② 초기 면접에서 클라이언트가 불안해할 때 안심시키는 것은 신뢰관계 형성을 돕는 적절한 개입이다.(정답)
• ③ 면접은 클라이언트의 욕구 해결에 초점을 두어야 하며, 사회복지사 개인의 호기심 해소를 목적으로 하지 않는다.
• ④ 사회복지사의 관심을 끌기 위한 질문에 계속 응대하면 면접의 목적에서 벗어나므로 적절하지 않다.
• ⑤ 면접은 시간과 목적의 제한이 있는 구조화된 활동이므로 시간에 관계없이 무제한 경청하는 것은 적절하지 않다.

암기팁

면접의 중심은 클라이언트의 욕구이지 호기심 해소나 관심을 끌려는 질문이 아니라는 점을 기준으로 소거한다.