사회복지사 1급 사례관리 · 제10회 5번 해설

핵심 해설

할머니 사망과 갑작스러운 이사라는 위기 상황에서 아동은 심리적 불안정과 자원 단절을 겪는다. 이런 경우 사례관리자는 아동의 불안을 다루고 새로운 환경에 적응하도록 준비시키며, 이사 지역에서도 서비스가 끊기지 않도록 연계·의뢰하는 역할을 해야 한다. 준비되지 않은 상태에서 서비스를 곧바로 종결하는 것은 아동을 자원 없는 상태로 방치하는 것이므로 적절하지 않다.

이론 근거

사례관리자의 역할(연계·옹호·종결관리) — D. P. Moxley: 환경 변화로 서비스 중단 위험이 있는 클라이언트에게 사례관리자는 새로운 자원으로의 연계와 종결 준비를 함께 수행해야 한다.

쉬운 설명

갑자기 이사를 가게 된 아이에게는 마음을 다독여 주고, 이사 간 곳에서도 도움을 받을 수 있게 연결해 줘야 한다. 사정이 급하다고 그냥 도움을 끊어버리면 안 된다.

선택지별 해설

• ① 이사에 대해 걱정되는 점을 묻는 것은 아동의 불안을 파악하는 적절한 접근이다.
• ② 갑작스러운 변화에 마음의 준비를 하도록 돕는 것은 위기 개입의 적절한 역할이다.
• ③ 이사 지역의 사례관리 기관을 안내해 서비스가 끊기지 않도록 연계하는 것은 적절하다.
• ④ 위급 시 연락할 수 있는 기관 연락처를 주는 것은 안전망을 마련해 주는 적절한 조치다.
• ⑤ 갑작스러운 이사를 이유로 준비 없이 곧바로 종결하는 것은 아동을 자원 단절 상태에 방치하는 것이므로 적절하지 않다.(정답)

암기팁

위기 상황일수록 종결보다 연계가 먼저다.