사회복지사 1급 접수·자료수집과 사정 · 제10회 6번 해설

핵심 해설

접수(intake) 단계는 클라이언트가 기관에 오게 된 경로와 기본적인 인적·가족 상황을 파악해 기관 서비스와의 적합성을 판단하는 단계다. ㄱ(기관을 알게 된 경로)과 ㄷ(가족 구성)은 접수 단계에 적합한 질문이다. ㄴ(지난 한 주간의 변화)은 개입이 진행 중임을 전제한 질문이고, ㄹ(사회복지사가 도움이 되었는지)은 종결·평가 단계에 어울리는 질문이므로 접수 단계 상담내용으로 옳지 않다.

이론 근거

접수(intake) 단계의 과업: 접수 단계에서는 내방 경로와 기본적인 가족·인적사항을 파악해 기관 서비스와의 적합성을 판단한다.

쉬운 설명

접수는 '처음 만나는 자리'다. 어떻게 오게 됐는지, 가족은 어떻게 되는지를 묻는 것이 접수이고, 그동안 좋아졌는지·도움이 됐는지를 묻는 것은 이미 도움을 주고 있거나 다 끝난 뒤에 하는 질문이다.

선택지별 해설

• ① ㄱ,ㄴ,ㄷ은 개입 진행을 전제한 ㄴ을 포함해 접수 단계 질문으로 보기 어렵다.
• ② 기관을 알게 된 경로(ㄱ)와 가족 구성(ㄷ)은 접수 단계에서 다루는 전형적인 상담내용이다.(정답)
• ③ ㄴ,ㄹ은 각각 개입 진행과 종결·평가를 전제한 질문으로 접수 단계와 맞지 않는다.
• ④ ㄹ만으로는 접수 단계의 상담내용을 충분히 설명하지 못하며, 그 내용 자체도 종결·평가 성격이다.
• ⑤ ㄴ,ㄹ까지 포함하면 개입 중·종결 시점의 질문이 접수 단계에 섞여 들어간다.

암기팁

접수=처음 만남(경로·가족), 종결·평가=끝난 뒤(도움 여부)로 구분한다.