사회복지사 1급 면접의 방법과 기술 · 제10회 8번 해설

핵심 해설

면접 중 침묵은 저항, 생각 정리, 감정 처리 등 다양한 의미를 지닐 수 있으므로 사회복지사는 침묵이 왜 발생했는지 이유를 헤아리고 기다려 주는 여유가 필요하며, 침묵이 지나치게 길어지면 면접을 잠시 중단할 수도 있다. 그러나 침묵의 이유를 알아내기 위해 계속 질문을 던지는 것은 클라이언트를 압박해 오히려 침묵의 의미를 탐색할 기회를 없애므로 적절하지 않다.

이론 근거

면접 중 침묵을 다루는 기술 — A. Kadushin: 면접에서의 침묵은 저항·정리·감정처리 등 다양한 의미를 지니므로 사회복지사는 이를 캐묻기보다 이유를 헤아리며 기다려야 한다.

쉬운 설명

침묵이 흐를 때는 왜 그런지 헤아리며 기다려 주는 것이 먼저다. 이유를 캐내려고 계속 캐묻는 것은 오히려 역효과다.

선택지별 해설

• ① 침묵의 원인이 저항인지, 생각 정리인지 등을 파악하려는 태도는 적절하다.
• ② 클라이언트가 스스로 말을 이어갈 수 있도록 침묵을 기다려 주는 배려는 적절하다.
• ③ 침묵의 이유를 알 때까지 계속 질문하는 것은 클라이언트를 압박해 오히려 소통을 방해하므로 적절하지 않다.(정답)
• ④ 침묵을 저항이나 방어의 한 표현으로 이해하는 것은 면접기술상 타당한 관점이다.
• ⑤ 침묵이 지나치게 길어지고 소통이 어려우면 면접을 중단할 수 있다는 것은 적절한 대처다.

암기팁

침묵은 캐묻지 말고 기다린다.