사회복지사 1급 내부평가자 · 외부평가자 · 제10회 37번 해설

핵심 해설

내부평가자는 해당 프로그램과 기관 사정에 밝아 관련 정보에 접근하기 쉽고, 프로그램에 관한 지식이 많으며, 현실적 제약을 감안해 융통성 있게 평가하고, 운영자의 협조를 구하기도 수월하다. 그러나 같은 조직 소속이라는 이유로 기관으로부터 독립된 객관적 위치를 유지하기 어렵고, 이 객관성·독립성은 오히려 외부평가자의 장점이다.

이론 근거

프로그램 평가에서 내부평가자와 외부평가자 비교: 평가자가 프로그램 운영기관 소속인지 여부에 따라 정보접근성·협조 용이성과 객관성·독립성이 상반되게 나타난다는 프로그램평가론의 일반원리.

쉬운 설명

내부평가자는 그 기관 사람이라 정보 얻기도 쉽고 협조도 잘 받지만, 바로 그 이유 때문에 냉정하게 거리를 두고 평가하기는 어렵다. 거리를 두는 것은 외부평가자가 잘하는 일이다.

용어 설명

내부평가자

프로그램을 운영하는 기관에 소속되어 그 프로그램을 평가하는 사람.

외부평가자

프로그램을 운영하는 기관과 무관한 제3자로서 독립적으로 평가하는 사람.

선택지별 해설

• ① 소속기관 내부에 있어 프로그램 관련 정보에 접근하기 쉬운 것은 내부평가자의 장점이다.
• ② 프로그램을 직접 운영해 본 만큼 관련 지식이 많은 것도 내부평가자의 장점이다.
• ③ 현장 사정을 잘 알아 현실적 제약을 융통성 있게 감안할 수 있는 것도 장점이다.
• ④ 같은 조직 구성원이므로 운영자의 협조를 구하기 수월한 것도 내부평가자의 장점이다.
• ⑤ 소속기관으로부터 독립된 객관성을 유지하는 것은 오히려 외부평가자의 장점이지 내부평가자의 장점이 아니다.(정답)

암기팁

내부평가자=접근성·지식·협조에 강함, 외부평가자=객관성·독립성에 강함으로 대비해 기억한다.