사회복지사 1급 실천기술의 개관 · 제10회 42번 해설
사춘기 딸과 갈등관계에 있는 어머니와의 면담에서 사회복지사가 사용하고 있는 기술은?
사회복지사는 어머니가 지난 상담에서 밝힌 '자녀를 믿어주고 적당한 거리를 유지하고 싶다'는 말과, 현재 딸의 전화를 엿듣고 가방을 뒤지며 미행까지 생각하는 행동 사이의 불일치를 지적하고 있다. 제10회 사회복지사 1급 시험 「사회복지실천기술론」 42번 문제입니다. 정답은 ①입니다.
- ○ 어머니 : “도대체 내가 무슨 잘못을 했다고 저 난리를 부리는지 모르겠어요? 부모라면 자식이 어디서 뭘 하는지 아는건 당연한 거 아니에요? 전화내용을 엿듣고 가방 을 뒤지다 지난 주 딸과 크게 다투었어요. 이제는 집에 더 늦게 들어오고 거짓 말도 많아져 너무 불안해요. 마음 같아서는 미행이라도 하고 싶어요.”
- ○ 사회복지사 : “따님과 생각이 많이 달라 걱정도 많고 불안하시군요. 그런데 오늘 이야기 를 들으니 제가 다소 혼란스럽네요. 지난번 상담에서는 친정어머니의 지나 친 간섭으로 어린시절을 힘들게 보내셔서 본인 자녀는 많이 믿어주고 적당 한 거리를 유지하고 싶다고 하셨어요. 제가 혹시 잘못 들은건 아닌가요?”
- ① 직면
- ② 자기주장
- ③ 권한부여
- ④ 환기
- ⑤ 지지
정답 ①
핵심 해설
사회복지사는 어머니가 지난 상담에서 밝힌 '자녀를 믿어주고 적당한 거리를 유지하고 싶다'는 말과, 현재 딸의 전화를 엿듣고 가방을 뒤지며 미행까지 생각하는 행동 사이의 불일치를 지적하고 있다. 이처럼 클라이언트의 말과 행동이 일치하지 않는 부분을 인식하도록 돕는 것은 직면 기법이다.
이론 근거
직면(confrontation) — R. R. Carkhuff: 원조관계의 핵심 차원 중 하나로, 클라이언트의 말과 말, 말과 행동 사이의 불일치를 지적해 스스로 인식하도록 돕는 기술이다.
쉬운 설명
사회복지사는 '전에는 자녀를 믿어주겠다고 하셨는데, 지금은 전화를 엿듣고 미행까지 생각하시네요'라며 말과 행동이 다르다는 것을 짚어주고 있다. 이렇게 앞뒤가 안 맞는 부분을 알아차리게 하는 것이 직면이다.
선택지별 해설
- ① 이전 발언과 현재 행동 사이의 불일치를 인식하도록 짚어주는 것은 직면 기법이다.(정답)
- ② 자기주장은 사회복지사 자신의 의견을 분명히 표현하는 기법으로, 여기서는 어머니의 말과 행동의 불일치를 짚는 것이 핵심이므로 해당하지 않는다.
- ③ 권한부여는 클라이언트가 스스로 문제를 통제할 힘을 갖도록 돕는 기법으로, 불일치를 지적하는 이 개입과는 다르다.
- ④ 환기는 억압된 감정을 표출시켜 감정의 강도를 낮추는 기법으로, 여기서는 감정 표출을 유도하기보다 불일치를 지적하고 있다.
- ⑤ 지지는 클라이언트를 격려하고 지지하는 기법으로, 여기서 사회복지사의 핵심 발언은 불일치의 지적이다.
암기팁
말과 행동이 다르다는 것을 짚어주면 직면.
출처 · 한국산업인력공단 큐넷 공개 기출문제 제10회 42번. 해설은 풀고패스가 작성했습니다.
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