사회복지사 1급 사회복지행정의 개념과 특성 · 제11회 52번 해설
사회복지행정의 특성에 따른 행정원리로 옳지 않은 것은?
사회복지행정은 인간의 존엄성, 자기결정권 같은 가치가 개입되는 대인서비스를 다루므로 가치중립적일 수 없다. 제11회 사회복지사 1급 시험 「사회복지행정론」 52번 문제입니다. 정답은 ①입니다.
- ① 가치중립적 행정기술을 적용해야 한다.
- ② 역동적 환경변화에 대응하는 조직관리를 실행해야 한다.
- ③ 대립적인 가치로 인한 갈등을 조정해야 한다.
- ④ 서비스 이용자와 제공자 간 공동생산(co-production)의 가치를 높여야 한다.
- ⑤ 조직 간 상호연계망을 구축해야 한다.
정답 ①
핵심 해설
사회복지행정은 인간의 존엄성, 자기결정권 같은 가치가 개입되는 대인서비스를 다루므로 가치중립적일 수 없다. 대립하는 가치를 조정하고 인간적 가치를 실현하는 것이 오히려 그 특성이므로, 가치중립적 행정기술을 적용해야 한다는 진술은 사회복지행정의 특성과 어긋난다.
이론 근거
휴먼서비스조직의 가치개입적 특성 — Y. Hasenfeld: 사회복지행정은 대인서비스를 다루므로 가치중립적일 수 없으며, 대립하는 가치를 조정하고 인간적 가치를 실현하는 것을 원리로 삼는다.
쉬운 설명
사회복지행정은 사람을 다루는 일이라 가치와 무관하게 처리할 수 없다. 항상 어떤 가치를 우선할지 판단이 들어간다.
선택지별 해설
- ① 사회복지행정은 가치판단이 불가피한 영역이므로 가치중립을 원리로 내세우는 것은 옳지 않다.(정답)
- ② 역동적 환경변화에 대응하는 조직관리는 사회복지조직이 외부환경과 밀접히 상호작용하는 개방체계라는 특성에 부합하는 원리다.
- ③ 대립적인 가치로 인한 갈등 조정은 사회복지행정이 다양한 이해관계자의 가치가 충돌하는 영역을 다룬다는 특성에 부합하는 원리다.
- ④ 공동생산의 가치를 높이는 것은 이용자와 제공자가 함께 서비스를 만들어간다는 사회복지서비스의 특성에 부합하는 원리다.
- ⑤ 조직 간 상호연계망 구축은 복지혼합·서비스통합이 강조되는 사회복지행정의 특성에 부합하는 원리다.
암기팁
사회복지행정은 가치개입적이다. 가치중립이라는 말이 나오면 오답 후보로 본다.
출처 · 한국산업인력공단 큐넷 공개 기출문제 제11회 52번. 해설은 풀고패스가 작성했습니다.
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