사회복지사 1급 동정 · 제11회 17번 해설

핵심 해설

공감(empathy)은 클라이언트가 느끼는 감정과 그 감정이 클라이언트에게 갖는 의미를 사회복지사가 민감하게 인식하고, 이를 클라이언트에게 정확히 전달하는 능력을 말한다. 클라이언트의 입장에서 느끼되 자신의 전문적 위치는 유지한다는 점에서 동정과 구별된다.

이론 근거

공감적 이해 — C. R. Rogers: 상담자가 내담자의 내적 준거틀을 그의 입장에서 정확히 이해하고 전달하는 것을 원조관계의 핵심 요소로 본다.

쉬운 설명

공감은 상대방의 감정을 '그 사람의 눈으로' 이해하고, 이해했다는 것을 상대에게 전해주는 능력이다. 그저 불쌍하다고 느끼는 동정과는 다르다.

용어 설명

동정(sympathy)

상대방의 처지를 안타깝게 여기는 감정으로, 상대의 입장에서 느끼고 전달하는 공감과는 구별된다.

선택지별 해설

• ① 권위는 사회복지사가 전문성이나 지위에 근거해 갖는 영향력을 가리키며, 감정을 인식·전달하는 능력을 뜻하지 않는다.
• ② 권한은 특정 역할에 부여된 공식적인 힘을 가리키며, 감정을 인식·전달하는 능력을 뜻하지 않는다.
• ③ 동정은 상대의 처지를 안타깝게 여기는 감정 반응으로, 상대의 감정을 그의 입장에서 이해하고 전달하는 것과는 다르다.
• ④ 공감은 클라이언트의 감정과 그 의미를 민감하게 인식하고 이를 정확히 전달하는 사회복지사의 능력을 가리킨다.(정답)
• ⑤ 의무는 사회복지사가 준수해야 할 책임을 가리키며, 감정을 인식·전달하는 능력을 뜻하지 않는다.

암기팁

동정은 '함께 슬퍼함', 공감은 '상대의 눈으로 이해하고 전달함'으로 구분해서 기억한다.