공감적 이해
1 출제 포인트 — 이렇게 나옵니다
출제 회차 11회 · 15회 · 18회 · 20회 · 22회 · 23회 · 24회
3 쉬운 설명
공감(empathy)은 클라이언트가 느끼는 감정과 그 감정이 클라이언트에게 갖는 의미를 사회복지사가 민감하게 인식하고, 이를 클라이언트에게 정확히 전달하는 능력을 말한다. 클라이언트의 입장에서 느끼되 자신의 전문적 위치는 유지한다는 점에서, 상대의 처지를 그저 안타깝게 여기는 동정(sympathy)과는 구별된다.
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로저스(C. Rogers)가 말하는 공감적 이해는 클라이언트의 내적 준거틀에서 그의 감정을 이해하고 그 이해를 전달하는 것이다. 이는 상담자가 내담자의 입장에서 정확히 이해하고 전달하는 것을 원조관계의 핵심 요소로 보는 것이며, 변화를 촉진하는 조건으로 제시된다.
비스텍(F. Biestek)의 관계 원칙 중 통제된 정서적 관여는, 사회복지사가 클라이언트의 감정을 민감하게 관찰하고 클라이언트 입장에서 감정을 이해해 공감적으로 반응하되, 사회복지사 자신의 감정적 반응은 전문적 목적의식과 자기인식에 따라 조절해야 한다는 원칙이다.
로저스의 클라이언트중심모델(인간중심접근)의 핵심 개념은 실현화 경향, 자아실현 욕구, 조건부 가치(가치의 조건), 무조건적 긍정적 관심이다. 인지적 개입은 자동적 사고와 인지왜곡을 찾아 수정하는 인지행동모델의 기법이어서, 비지시적이고 사고 내용을 교정하지 않는 클라이언트중심모델의 개념이 아니다.
로저스는 무조건적 긍정적 관심ㆍ공감적 이해ㆍ진실성이 갖춰진 관계에서 개인의 자기실현 경향성이 발현된다고 보았다. 조건을 붙이는 조건적 긍정적 관심은 오히려 가치의 조건화를 낳아 자기개념과 경험을 불일치시켜 성장을 저해하는 요인으로 지목된다.
4 이 개념이 나온 기출문제
해설·법령 근거까지 가입 없이 보실 수 있습니다. 최신 5개년 문항은 여기 나오지 않습니다.
5 체크리스트 + 암기팁
- 공감(empathy)=클라이언트의 감정과 그 의미를 민감하게 인식하고 정확히 전달하는 사회복지사의 능력. 상대를 안타깝게 여기는 동정(sympathy)과는 구별된다.
- 공감적 이해(로저스)=클라이언트의 내적 준거틀에서 그의 감정을 이해하고 그 이해를 전달하는 것. 원조관계의 핵심 요소이자 변화를 촉진하는 조건이다.
- 통제된 정서적 관여(비스텍)=클라이언트의 감정을 민감하게 관찰하고 공감적으로 반응하되, 사회복지사 자신의 반응은 목적의식과 자기인식에 따라 조절하는 원칙.
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- 클라이언트중심모델(로저스)의 핵심 개념=실현화 경향, 자아실현 욕구, 조건부 가치(가치의 조건), 무조건적 긍정적 관심. 인지적 개입은 인지행동모델의 기법이라 이 모델의 개념이 아니다.
- 로저스가 제시한 촉진적 관계의 3대 조건=무조건적 긍정적 관심ㆍ공감적 이해ㆍ진실성(일치성). 조건을 붙이는 '조건적 긍정적 관심'은 오히려 성장을 저해하는 요인으로 본다.