사회복지사 1급 접수 · 제11회 19번 해설

핵심 해설

접수(intake) 단계의 과제는 클라이언트의 문제와 기관 서비스의 적합성을 확인하고 원조관계를 수립하며 클라이언트를 동기화하고 저항감을 다루는 것이다. 개입목표의 설정은 문제와 욕구를 심층 사정한 이후 계획수립 단계에서 이루어지는 과제이므로 접수 단계의 과제가 아니다.

이론 근거

사회복지실천과정론(접수 단계): 접수는 문제 확인, 서비스 적격성 판단, 원조관계 수립, 동기화, 저항감 완화를 과제로 하며 개입목표 설정은 이후 계획수립 단계에서 이루어진다.

쉬운 설명

접수는 '이 문제를 우리 기관이 도울 수 있는가'를 확인하고 관계를 트는 첫 단계다. 구체적으로 '무엇을 목표로 도울 것인가'를 정하는 것은 그다음 단계인 계획수립에서 한다.

용어 설명

접수(intake)

클라이언트의 문제를 확인하고 기관의 서비스 적격성을 판단하며 원조관계를 시작하는 실천과정의 첫 단계.

선택지별 해설

• ① 원조관계의 수립은 접수 단계에서 클라이언트와 신뢰관계를 형성하는 핵심 과제다.
• ② 개입목표의 설정은 문제와 욕구를 사정한 뒤 계획수립 단계에서 이루어지는 과제이므로 접수 단계의 과제로 적절하지 않다.(정답)
• ③ 클라이언트의 동기화는 접수 단계에서 서비스 이용 의지를 높이기 위해 다루는 과제다.
• ④ 클라이언트의 문제 확인은 접수 단계에서 기관이 도울 수 있는 문제인지 판단하기 위한 과제다.
• ⑤ 클라이언트의 저항감 해소는 접수 단계에서 비자발적 클라이언트의 참여를 이끌어내기 위한 과제다.

암기팁

접수는 '문을 여는' 단계이고, 목표 설정은 '문제를 다 파악한 뒤' 하는 계획수립 단계의 일이다.