사회복지사 1급 라포 · 제11회 6번 해설

핵심 해설

라포는 사회복지사와 클라이언트 사이의 신뢰에 기반한 친화적 관계이다. 클라이언트의 감정을 충분히 이해하고 있음을 전달하는 것(ㄱ)과 진실한 태도로 클라이언트를 대하는 것(ㄷ)은 라포 형성에 기여한다. 반면 부정적 감정표출이 도움이 안 된다고 인식시키는 것(ㄴ)은 클라이언트의 감정표현을 억제해 오히려 라포 형성을 방해하고, 침묵을 견디지 못하고 즉시 이유를 캐묻는 것(ㄹ)도 클라이언트를 압박해 관계 형성에 부정적이다. 따라서 정답은 ②(ㄱ, ㄷ)이다.

이론 근거

케이스워크 관계원칙(라포 형성) — F. P. Biestek: 수용, 비심판적 태도, 진실성 등을 통해 클라이언트와 신뢰관계(라포)를 형성한다는 원리.

쉬운 설명

라포는 '이 사람은 내 편이구나' 하는 믿음이다. 감정을 이해해주고 진실하게 대하면 믿음이 쌓이지만, 부정적 감정을 표현하지 못하게 하거나 침묵을 다그치면 오히려 마음의 문을 닫게 만든다.

용어 설명

라포(rapport)

상호 신뢰와 친근감에 기반한 사회복지사와 클라이언트 사이의 관계.

선택지별 해설

• ① ㄴ이 포함되어 있어 옳지 않다.
• ② ㄱ, ㄷ은 모두 라포 형성에 도움이 되는 기술이다.(정답)
• ③ ㄴ, ㄹ은 모두 라포 형성을 방해하는 태도이다.
• ④ ㄹ만으로는 옳은 조합이 될 수 없다.
• ⑤ ㄴ, ㄹ이 포함되어 있어 옳지 않다.

암기팁

라포 형성=공감(ㄱ)+진실성(ㄷ). 감정 억제·침묵 캐묻기는 방해 요소.