사회복지사 1급 복잡성 · 분권화 · 제12회 41번 해설

핵심 해설

복잡성은 조직 내 수직적·수평적 분화의 정도를, 분권화는 의사결정 권한이 하위 계층으로 분산·이양된 정도를, 공식화는 조직 내 직무와 절차가 규정·문서로 명문화된 정도를 의미한다. 발문의 설명은 순서대로 복잡성(ㄱ), 분권화(ㄴ), 공식화(ㄷ)를 가리키므로 ③이 옳다.

이론 근거

조직구조의 차원: 조직구조는 복잡성(분화 수준), 집권화·분권화(권한 배분), 공식화(규칙의 명문화 정도)의 차원으로 설명된다.

쉬운 설명

조직구조를 이해하는 세 가지 핵심 개념이다. '조직이 얼마나 나뉘어 있는지'는 복잡성, '결정권이 얼마나 아래로 퍼져 있는지'는 분권화, '업무 방식이 얼마나 문서로 정해져 있는지'는 공식화다.

용어 설명

복잡성

조직 내 수직적·수평적 분화의 수준.

분권화

의사결정의 공식적 권한이 조직 내 하위 계층으로 분산·이양된 정도.

공식화

조직 내 직무와 업무수행 과정을 규정·문서로 명문화한 정도.

선택지별 해설

• ① 집권화-분권화-공식화 순서는 첫 번째 설명(수직적·수평적 분화)이 복잡성의 정의와 일치하지 않아 옳지 않다.
• ② 복잡성-공식화-집권화 순서는 두 번째 설명(의사결정 권한 분산)이 분권화의 정의이지 공식화가 아니므로 옳지 않다.
• ③ 복잡성-분권화-공식화 순서가 세 설명과 정확히 일치하므로 옳다.(정답)
• ④ 집권화-복잡성-분권화 순서는 첫 번째 설명이 복잡성의 정의와 맞지 않아 옳지 않다.
• ⑤ 복잡성-집권화-공식화 순서는 두 번째 설명(권한의 분산·이양)이 분권화의 정의이지 집권화가 아니므로 옳지 않다.

암기팁

복잡성=분화, 분권화=권한분산, 공식화=문서화. 세 개념을 짝으로 외운다.