사회복지사 1급 사회복지행정의 개념과 특성 · 제12회 46번 해설

핵심 해설

사회복지행정은 클라이언트의 욕구충족을 목표로 하고, 인간의 가치와 관계성을 기반으로 실천하며, 전문인력인 사회복지사와 외부 자원에 대한 의존도가 높다는 점에서 일반행정과 구별된다. 그러나 사회복지서비스는 대상자와 상황에 따라 효과가 다르게 나타나고 성과를 계량화하기 어려워, 실천표준기술이 확립되어 효과성 측정이 용이하다는 설명은 사회복지행정의 실제 특징과 반대된다.

이론 근거

사회복지행정의 특수성: 사회복지행정은 인간의 가치·관계성에 기반하고 자원·인력 의존도가 높으며, 성과의 효과성을 계량적으로 측정하기 어렵다는 점에서 일반행정과 구별된다.

쉬운 설명

사회복지행정은 사람을 상대하는 일이라 성과를 숫자로 딱 재기가 어렵다. '표준화된 기술이 있어서 효과성 측정이 쉽다'는 설명은 사회복지행정의 실제 모습과 반대다.

선택지별 해설

• ① 클라이언트의 욕구충족을 기본으로 하는 것은 사회복지행정의 특징이므로 옳다.
• ② 인간의 가치와 관계성을 기반으로 하는 것은 사회복지행정의 특징이므로 옳다.
• ③ 자원의 외부의존도가 높은 것은 사회복지행정의 특징이므로 옳다.
• ④ 전문인력인 사회복지사에 대한 의존도가 높은 것은 사회복지행정의 특징이므로 옳다.
• ⑤ 사회복지서비스는 효과성을 계량적으로 측정하기 어려워, 실천표준기술 확립으로 효과성 측정이 용이하다는 설명은 사회복지행정의 특징이 아니다.(정답)

암기팁

사회복지행정=효과성 측정이 '어려운' 영역. '용이하다'는 함정.