사회복지사 1급 공익연계 마케팅 · 제12회 57번 해설

핵심 해설

기업이 전략적으로 이용하며, 상품 판매에 긍정적 영향을 주는 동시에 사회복지기관의 자원개발과 기업의 사회공헌활동에도 기여하는 방식은 공익연계 마케팅(CRM)이다. 기업의 판매 활동과 특정 공익 활동에 대한 기부를 연계하는 것이 핵심 특징이다.

이론 근거

공익연계 마케팅(Cause-Related Marketing) — P.R. Varadarajan, A. Menon: 기업이 제품 판매와 사회공헌 활동을 연계해 기업 이미지를 높이면서 동시에 비영리단체의 자원개발에도 기여하는 전략적 마케팅 기법.

쉬운 설명

물건을 팔 때마다 일정 금액을 기부하는 식으로, 기업의 판매와 사회공헌을 함께 묶는 방법이다. 기업은 이미지가 좋아지고, 복지기관은 후원금을 얻는다.

용어 설명

공익연계 마케팅(CRM)

기업의 상품 판매 실적과 특정 공익 활동에 대한 기부를 연계하는 마케팅 기법.

선택지별 해설

• ① 우편발송(DM)은 후원 요청 편지를 우편으로 보내 개별 후원자를 개발하는 방법으로, 기업의 상품판매와 연계된 전략은 아니다.
• ② 공익연계 마케팅은 기업이 전략적으로 활용하며 상품판매와 기업 이미지, 사회복지기관의 자원개발을 동시에 연계하는 방법이다.(정답)
• ③ 네트워크는 다양한 조직·개인과의 관계망을 통해 자원을 확보하는 방법으로, 기업의 상품판매 전략과는 다르다.
• ④ 자동응답시스템(ARS)은 전화를 통한 소액 기부 모금 방법이다.
• ⑤ 공동모금은 여러 기부금을 한 곳에 모아 배분하는 모금 제도로, 개별 기업의 상품판매 연계 전략은 아니다.

암기팁

'기업이 전략적으로', '상품판매에 긍정적 영향'이라는 표현이 함께 나오면 공익연계 마케팅(CRM)이다.